3 marzo 2026
Nel contesto dell'esperienza virtuale della celebrità, la qualità dei contenuti guida maggiormente la soddisfazione; La soddisfazione, a sua volta, aumenta indirettamente l'intenzione d'acquisto tramite la lealtà. La personalizzazione rafforza il legame soddisfazione-fedeltà, quindi le aziende dovrebbero dare priorità ai contenuti virtuali di celebrità emotivi, coerenti con la narrazione e ai programmi di fidelizzazione personalizzati.