エンゲル・コラート・ブラックウェル (EKB) モデル

Engel Kollat BlackwellまたはEKBモデルは、消費者行動を5段階の意思決定プロセスとして説明しています。

最初の段階は問題認識です。トロイは、古いスマートフォンを交換する必要性を認識しています。内的要因と外的要因の両方が彼に影響を与えます。

内部的には、Troyはカメラの品質が優れている特定のブランドを好むかもしれませんが、予算の制約があります。

外部的には、トロイは広告、オンラインレビュー、推奨事項などのマーケティング刺激にさらされています。

第2段階は、情報検索です。トロイはオンラインで調査し、友人に相談して、さまざまなスマートフォンのオプションや機能を探索します。

第3段階は、代替案の評価です。彼は、価格、カメラの品質、オペレーティングシステムなどの要素を考慮して、さまざまなスマートフォンブランドを比較します。

第4段階は購入決定です。彼はスマートフォンの特定のブランドとモデルを決定します。

最終段階は、購入後の行動に関係します。製品を使用した後、満足感はブランドロイヤルティにつながる可能性がありますが、不満は将来の購入につながらない可能性があります。

EKBモデルは消費者行動を幅広く把握することができますが、その概念を単純化しすぎて、特に感情が選択に大きな影響を与える場合、意思決定を正確に予測できない可能性があります。