ハワード＝シェス・モデル

消費者行動のハワード・シェス・モデルは、消費者は本質的に合理的であり、体系的な決定を下すことを示唆しています。

このモデルは、顧客が自分の意思決定を、購入過程を通じて多数の変数に影響される問題解決タスクと見なしていることを前提としています。

その中核となるのは、このモデルが 3 つの連続する意思決定レベルに基づいて構築されていることです。

広範な問題解決は、関与度の高い意思決定に適用されます。このような決定には、解決策を見つけるために綿密な調査と広範な審議が必要です。

限定的な問題解決には、適度な検討の決定が必要であり、徹底的な分析と利便性のバランスをとる必要があります。

習慣的な反応行動は、消費者の確立されたルーチンや好みによって特徴付けられる、関与の少ない決定に適用されます。

このモデルは、認知プロセス、学習、記憶、および消費者の意思決定の変化する性質を表すための外部要因を考慮に入れた包括的なフレームワークを提供します。

しかし、その複雑さは、十分なデータが必要であり、批評家は急速に変化する市場での予測力が限られていることに疑問を呈しているため、欠点となる可能性があります。

さらに、モデルが意思決定の認知的および合理的な側面を過度に強調することにより、感情的な要因を見落とす可能性があるという懸念があります。