製品のレベル

製品の価値は、その物理的属性や基本的なサービス要素を超えて広がっています。

マーケティングでは、製品はコア、実際、拡張の3つのレベルで見られます。

コア製品は、顧客が求める基本的な利点または価値です。例えば、消費者がカメラを購入するとき、その核となる価値は、記憶を捉えて保存する能力です。

実際の製品には、製品をユニークにする機能と属性が含まれています。カメラの場合、これはカメラのブランド、デザイン、画質、ズーム機能である可能性があります。

拡張製品には、保証、カスタマーサポート、アクセサリなど、全体的な製品エクスペリエンスを向上させる追加の要素が含まれます。カメラの場合、無料の写真撮影ワークショップ、保護キャリングケース、クレジット購入の提供などの拡張機能があります。

エクスペリエンスを販売する企業は、顧客が単なる製品やサービスよりもはるかに多くのものを購入していることを理解しています。

マーケティング担当者は、これらの3つのレベルが製品を競合他社と一線を画すため、顧客価値を効果的に創造するためにこれらすべてのレベルを考慮する必要があります。