7.2
配送ネットワークは、顧客がショッピング方法を選択する際の柔軟性と利便性を提供することで、ショッピング体験を向上させます。そのためには、スムーズな情報の流れと効率的な商品流通が必要です。
これは、マーケティングチャネルが流通を合理化し、Samsungのようなメーカーと顧客を結び付け、意思決定のための情報交換を促進するのに役立てる場所です。
サムスンのコンセントから購入した冷蔵庫を考えてみましょう。販売員は、製品コードをスキャンし、領収書を生成し、製品の詳細を記録し、このデータをPOSシステムを介してSamsungに送信します。
Best Buyから購入した場合、情報はSamsungに到達する前にBestBuyの本社または配送センターに到達します。
このリアルタイムデータは、Samsungが生産および流通計画、製品開発、在庫管理、および価格戦略を行うのに役立ちます。
Best Buyの配送センターに発送する前に、Samsungは発送の詳細を記載した事前発送通知を発行します。
その後、センターは配送をスケジュールし、荷物を受け取った時点で支払いを開始します。
また、Samsungは、製品を自社のアウトレットまたはBest Buyディストリビューションセンターに直接発送し、そこからさらにBest Buyストアに製品を配送することもあります。
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