チャネル設計の決定

チャネル設計の決定には、企業が自社の製品やサービスを顧客に配布および提供する際に行う戦略的な選択が含まれます。

それは、購入チャネルに関する顧客の期待を理解することから始まります。

顧客は対面取引とオンライン取引のどちらを好みますか?彼らは購入するために距離を移動することをいとわないですか?彼らが幅広い品揃えを求めているのか、それとも専門的な製品を求めているのか?

顧客の好みの多様性を考慮すると、企業は、望ましい顧客サービスレベルを定義するチャネル目標を確立することにより、サービス範囲を絞り込む必要があります。

次に、ビジネスは、仲介者の種類と数、および各チャネルメンバーに割り当てられた責任を考慮して、主要なチャネルの選択肢を特定します。

複数のチャネルの選択肢がある場合、ビジネスは長期的に持続可能なものに選択肢を絞り込む必要があります。

実現可能性は、経済的実行可能性、チャネルの管理レベル、および適応性の基準に基づいて評価されます。

流通チャネルとその実現可能性は国によって異なる場合があり、国際的なマーケティングを扱う際にはさらに複雑になる可能性があることに注意することが重要です。