通信プロセス

通信プロセスは、1人の送信者から受信者へのメッセージまたは情報の送受信です。

これには、送信者がアイデアをメッセージにエンコードし、チャネルを通じて受信者に送信することが含まれます。

バーガーキングがイタリアでCOVID-19の期間中、ソーシャルディスタンスを奨励するキャンペーンを考えてみましょう。

送信者であるバーガーキングは、売り上げを伸ばし、ソーシャルディスタンスの考え方を伝えたいと考えていました。

このアイデアは、「ソーシャルディスタンスフープ」の広告を通じて伝えられるメッセージに巧みにコード化されました。

ハンバーガーにはタマネギのスライスが追加されており、口臭を引き起こし、人々が距離を置く可能性があることを象徴していました。

ポスターやデジタルメディア、看板などは、顧客である受け手にメッセージを伝えるためのチャネルとして活用されました。

このキャンペーンにより、バーガーキングの売上は65%増加し、コミュニケーションループを閉じることに成功しました。

それは、受信者がユーモラスなメッセージを解読して理解できたからです。

一方、ノイズはメッセージを混乱させ、理解を妨げます。

ノイズの影響を認識することは、明確で効果的なコミュニケーションに不可欠です。