パブリックリレーションズ(PR) I

広報またはPRは、企業の評判を促進および管理し、世論に影響を与えて支持を得ることを目的とした活動です。

PRは、一般の人々を教育し、危機を効果的に管理することにより、利害関係者との良好な関係を築くために、有料または無報酬の宣伝にすることができます。

例えば、KFCは、サプライチェーンの問題による英国の鶏肉不足を謝罪するために、機知に富んだ謝罪のPRキャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、その評判と信頼を効果的に回復しました。

PRは、対象となる利害関係者に対してより大きな信頼性を生み出すのにも役立ちます。

デジタル時代には、レゴの「Rebuild the World」キャンペーンは、レゴのおもちゃブロックを使用して、創造性、身体遊び、子供と家族の絆を深めることを目的としています。

このキャンペーンにより、レゴは破産寸前まで追い込まれ、あらゆる年齢層のクリエイティブな体験として位置づけられました。

一方、PRは主にレピュテーションマネジメントに重点を置いているため、売上への直接的な影響を測定することは困難です。

これらの課題にもかかわらず、PRは一般の認識を形成し、善意を育むための強力なツールです。