ハワード＝ シェス・モデル – 変数

ハワード・シェス・モデルは、消費者の意思決定を理解するためのフレームワークを提供します。

それを説明するために、ペットグルーミングサービスに関するマイクの意思決定プロセスを考えてみましょう。

当初、マイクは広範な問題解決に従事し、オンラインで情報を探したり、友人に相談して推奨事項を求めたりしました。

選択肢を特定すると、彼は限定的な問題解決に移行し、グルーマーの価格と品質を比較します。

最終的に、マイクは特定のグルーマーを選択することで、習慣的な反応行動を確立します。

シンプルに見えますが、意思決定は各レベルで複雑で、さまざまな要因の影響を受けます。

たとえば、マーケティングメッセージや社会的影響などの入力変数は、友人、家族、文化の影響を受けた認識や態度とともに、意思決定プロセスを形作ります。

さらに、知覚、学習、記憶、動機付け、感情、態度などのプロセス変数は、集合的に好みに影響を与えます。

顧客の選択または出力は、入力変数とプロセス変数の影響を受け、選択する製品とブランドの決定を導きます。

最後に、天候などの外部変数は、意思決定プロセスに直接関連していませんが、顧客の意思決定に影響を与える可能性があります。