サービスの定義

サービスとは、個人または企業に代わって他者が行うタスクまたは活動です。

それらは、受信者またはオブジェクトに望ましい結果を達成するための時間ベースのアクションによって特徴付けられる経済活動です。

たとえば、トロイがレストランで食事をするとき、彼は食事を準備して提供するサービスに対してお金を払うため、家で料理をする必要がなくなります。

製品とは対照的に、サービスは無形であり、達成する行動や結果によって定義されます。

彼らは、特定のニーズに対処したり、問題を解決したりすることで価値を創造し、多くの場合、彼らが提供する専門知識、利便性、または支援から価値を引き出します。

たとえば、ITサポートはテクノロジーの円滑な運用を保証し、ヘルスケアサービスは個人の健康に貢献します。

顧客は、労働力、スキル、専門知識、商品、施設、ネットワーク、システムへのアクセスから価値を得ることを期待して、サービスに支払います。これは、所有権の移転を伴わない売り手と買い手の間の価値交換を強調しています。

要約すると、サービスの価値は、専門家の支援であろうと単純なタスクの実行であろうと、提供されるものによって決まります。