8.1: 理性と直感

人間の脳は、直感的なシステムと合理的なシステムの2つのルートのいずれかを使用して意思決定のための情報を処理します(Epstein、1994、Kahneman、2011によってそれぞれシステム1およびシステム2として普及)。 直感的なシステムは 迅速で衝動的で、最小限の労力で機能し、感情や習慣に頼って次に何をすべきかの手がかりを提供しますが 、合理的なシステムは 論理的で、分析的で、意図的で、整然としています。神経心理学の研究によると、脳は情報を処理するために一度に1つのシステムしか使用できず(Darlow & Sloman, 2010)、2つのシステムは脳の異なる部分によって指示されていることが示唆されています。前頭前野は理性的なシステムにより関与しており、大脳基底核と扁桃体(進化の観点からは脳のより原始的な部分)は直感システムにより関与しています。

直感的な意思決定

私たちは、論理的で分析的なルートが優れた意思決定につながると思いがちですが、それが正確かどうかは状況によって異なります。迅速で直感的なルートは命を救うことができます。突然、激しい恐怖を感じると、闘争・逃走反応が起こり、考えられるすべての選択肢とその結果を系統的に比較検討することなく、すぐに行動を起こすことができます。さらに、経験や専門知識が特定の状況で何をすべきかを教えているため、個人は非常に迅速に決定を下すことができることがよくあります。その結果、彼らは自分の決断の背後にある論理を説明できず、代わりに「直感」で行った、または「正しく感じた」ことをしたと言うかもしれません。彼らは過去にも似たような状況に直面し、それに対処する方法を見つけ出したため、脳はすぐに迅速で直感的な意思決定システムに移行します。

合理的な意思決定

しかし、クイックルートが必ずしも最善の意思決定方法であるとは限りません。斬新で複雑な状況に直面したときは、利用可能な情報を論理的、分析的、系統的に処理する方がよいでしょう。誰かが決定を下す前に、状況が真剣に考える必要があるかどうかについて考える必要があるかもしれません。強い感情は情報を合理的に処理するのが難しくなる可能性があるため、感情に注意を払うことが特に重要です。このような反応があるからこそ、感情が落ち着いた後に不安定な状況に対処するのを待つのが最善であることが多いのです。激しい感情は、ポジティブであれネガティブであれ、私たちを迅速で反応的な意思決定のルートに引き寄せる傾向があります。ワクワクするような大きな「衝動買い」をしたのに、後で後悔したことはありませんか?これは、私たちの感情が意思決定に及ぼす力を物語っています。大きな決定は、一般的に衝動的に行うのではなく、反射的に行うべきです。

このテキストは、OpenStax, Organizational Behavior.OpenStax CNXの

人々は、この思考モードが精神的に疲れるにもかかわらず、ほとんどの場合、合理的な決定を下すと信じているかもしれません。

多くの科学的研究に基づいて、研究者は、反応を導く「2つの心」、または2つの思考システムがあることを示唆しています。

1つは直感的なシステムで、最小限の労力で迅速かつ自動的に動作します。直感のプロセスは、明確な推論がない場合に心が答えを「見る」ことです。言い換えれば、まるでその人が自動操縦で、ただ流れに身を任せているようなものです。

その結果、直感的な意思決定は、以前の経験や同様の経験を活用できるため、効率的な近道のように思えます。しかし、このような精神的な操作(ヒューリスティックと呼ばれる)に頼ると、偏った判断や誤った判断につながる可能性があります。

もし彼が第二のシステム、つまり合理的システムを使っていたら、彼はゆっくりと慎重に決断を下し、直感的な答えを上書きできる可能性があったでしょう。結局のところ、このシステムは特定の選択の論理的なステップを概説する必要があり、その過程でははるかに多くの努力と認知的要求が必要になります。

新しい状況では、そのような推論と合理的な思考は理にかなっています。彼はこれまで忙しい時間帯に買い物をしたことがなく、5分しか余裕がありません。彼は、一人一人が持っているアイテムの数のために、長い列は短い列よりも速く移動すると推論します。

時には、直感を覆すのが難しいことがあります—証拠が別の解決策を指し示しているかもしれないにもかかわらず、特定の関連性は非常に説得力があるように見えます。