8.3: ソーシャルスクリプト

人々は、特定の馴染みのある環境で自分にどのような行動が期待されているかを知っている傾向があります。スクリプトとは、特定の環境で予想される一連のイベントに関する人の知識です (Schank & Abelson, 1977)。基本的に、スクリプト は特定の種類のスキーマであり、イベント内の機能のデフォルト値を含むスキーマです。レストランの例では、スクリプトの特徴には、小道具 (テーブル、メニュー、食べ物、お金など)、果たす役割 (顧客やウェイターなど)、開店条件 (顧客がお腹を空かせているなど)、シーン (入店、注文、食事、退出)、結果 (顧客が喜ぶ、サーバーがお金を稼いだなど) が含まれます。 

学校の初日、エレベーターに足を踏み入れたとき、またはレストランにいるとき、あなたはどのように行動しますか?例えば、アメリカのレストランでは、サーバーの注意を引くために、アイコンタクトを心がけます。ブラジルでは、サーバーの注意を引くために「psst」という音を出します。文字で文化の違いを見ることができます。アメリカ人にとって、サーバーに「psst」と言うのは失礼に思えるかもしれませんが、ブラジル人にとっては、アイコンタクトを取ろうとすることは効果的な戦略とは思えないかもしれません。

スクリプトは、特定の状況での行動を導くための重要な情報源です。なじみのない状況にいて、どのように振る舞うべきかについての台本がないことを想像できますか?これは不快で混乱を招く可能性があります。なじみのない文化の社会規範について、どうやって知ることができるのでしょうか?

このテキストはOpenStax, Psychology.OpenStax CNXの

社会的な世界で生きるには、与えられた状況でどのように振る舞うべきかを知ることが必要です。例えば、エレベーターのような新しい環境に入るとき、人々は過去の経験や文化的な期待に頼って行動を導きます。

これらの要因は、ソーシャルスクリプトと呼ばれる精神的な青写真、つまり特定の環境で文化的に何が期待されているかについての人の知識を形成します。

例えば、レストランに出かけるとき、あるカップルは、着席を待つべきだとわかっていること、注文の準備ができたらウェイトレス と目を合わせること、食事の終わりに気前の良いチップを残すことなど、自分たちのソーシャルスクリプトに頼っています。

人の文化によっては、モデル化するローカルスクリプトがわからない場合があります。それどころか、彼らは必死にサーバーにフラグを立て、サービスが素晴らしかったにもかかわらず、小さなチップを残します。

彼らが出発し、他のいくつかのテーブルを通り過ぎると、彼らは自分たちの一連の行動、つまりレストランのソーシャルスクリプトが他の全員と一致していないことに気づき始めます。しかし、彼らは新しいものを形成し、将来地元の人々に適合するために適切に行動することができます。

対人関係だけでなく、音楽や映画などのメディアも、人のソーシャルスクリプトを書く役割を果たします。特にビデオゲームは、そのインタラクティブな性質と特定の行動に報酬を与える能力により、スクリプトの形成に影響を与える可能性が注目されています。

例えば、ティーンエイジャーの運転行動のソーシャルスクリプトは、彼がレースビデオゲームをプレイすることで影響を受けるかもしれません。

具体的には、ハンドルを握っていると、スピードを出して車にぶつかりそうになるような危険な運転をする可能性が高くなり、ゲームプレイ中の彼の行動を模倣することになります。

状況によっては、ソーシャルスクリプトには、誰かが友人に手を振るという社会規範のように、ポジティブな効果を誘発する力がありますし、その人のロールモデルがそのような行動をとると、リスクを冒す行動を促すこともあります。