グループでいると、周囲の思考、感情、行動に影響されることがよくあります。集団思考は、グループ内のメンバーの意見の変更が、彼らがグループのコンセンサスであると信じているものと一致するという、別の一致現象です(Janis、1972)。このような状況では、グループはしばしば、グループが個人よりも極端な決定を下すため、個人がグループ設定の外で行わない行動を取ります。さらに、集団思考は、対立する思考の流れを妨げる可能性があります。この多様な意見の排除は、グループによる誤った決定の一因となっています。
なぜ集団思考が起こるのか?
集団思考にはいくつかの原因があり、それがそれを予防可能にします。グループが結束力が高い場合、または強いつながり感を持っている場合、グループの調和を維持することは、グループにとって健全な決定を下すことよりも重要になる可能性があります。グループリーダーが指示的で、自分の意見を述べると、グループメンバーがリーダーに反対するのを思いとどまらせる可能性があります。グループが別の視点や新しい視点を聞くことから孤立している場合、集団思考が起こりやすくなります。
集団思考がいつ発生しているかは、どうすればわかるのでしょうか?
集団思考には、次のようないくつかの症状があります。
集団思考の原因と症状を考えると、どうすればそれを避けることができるのでしょうか?グループの意思決定を改善するためのいくつかの戦略には、外部の意見を求める、非公開で投票する、すべてのグループメンバーが意見を表明するまでリーダーがポジションステートメントを保留する、すべての視点について研究を行う、すべてのオプションのコストとメリットを比較検討する、緊急時対応計画を策定するなどがあります(Janis、1972;Mitchell & Eckstein, 2009)。
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時には、個人が「人気のある」群衆から自分の本当の意見を抑圧したり、検閲したりして、不快感や憤り、またはのけ者のように感じないようにすることもあります。
この状況は集団思考と呼ばれ、まとまりのあるグループでの順応と満場一致への欲求が、代替的で現実的な決定や行動を優先する思考様式です。
尊敬されるリーダーの存在下で、メンバーは共通の関心事や似たような背景を発見し、均質なユニットとして現れます。
その結果、今や忠実な人は、不死身の幻想を経験するかもしれません – 彼らは異なるかもしれない外部の意見から守られていると感じます – そして、彼らは内部から嘲笑されることはなくなります。
時間が経つにつれて、排斥されることへの恐怖は、一部の人が自分が最高であると決めつけたり、グループ外の人々を敗者としてステレオタイプ化したりするなど、誤った概念で行動することを合理化するストレスを引き起こすことさえあります。
このような信念は、他の人々がメッセージを「いいね」し、反対意見を思いとどまらせるような大衆メディアにさえ広まることがあります。
疑問の余地のない視点が増える中、集団思考はすべての人の幸福と批判的思考に悪影響を与える可能性があるため、避けるべきです。
この場合、集団思考の可能性を減らすために、「首謀者」は他人の意見を揺さぶらないように、自分の存在感を弱めるべきです。さらに、メンバーは信頼できる部外者に相談したり質問したりして、偏りのない代替的な視点を得ることができ、より広い視点を生かすことができます。