治療的コミュニケーションの技法I：能動的リスニング、観察の共有、確認、およびタッチの使用

看護師は、次の治療的コミュニケーション技術を使用して患者と関わります。

最初のテクニックはアクティブリスニングで、患者が口頭および非口頭で何を言うかに細心の注意を払うことを含みます。

たとえば、患者に話を聞いてもらっていると感じさせるために、看護師は前かがみになり、向きを変え、アイコンタクトを取り、うなずき、必要に応じて微笑む必要があります。

次に、看護師は患者の外見、音、または行動の観察を共有し、潜在的な問題に注意を引くのに役立ちます。

たとえば、看護師は患者が疲れ果てているように見えることに気づき、昨夜眠れなかったかどうかを患者に尋ねます。

次に、看護師は検証技術を使用して、患者の考え、感情、ニーズを認識し、受け入れます。

例えば、看護師が新たに脳卒中と診断された患者に対して、「以前のように日常生活ができなくなるため、自分の状態を心配しているのも理解できます」と評価します。

最後に、プロフェッショナルなタッチは、懸念やケアを表現することでつながりを確立し、癒しを促進します。

例えば、痛みを伴う処置中に患者の手を握ることは、患者を慰めることになります。