問題解決

効果的な問題解決は、次の2つのステップから構成されています。1. 問題の特定、 2. 適切な問題解決戦略 (つまり、解決策を見つけるための行動計画) の選択。人間は主に4つの問題解決戦略を用います。

1. 試行錯誤: これは、うまくいく解決策が見つかるまで、複数の解決策をテストすることを指します。トーマス・エジソンが、電球に適したフィラメントを何千種類もテストしたことはこの方法の典型的な例です。これは最も効率的な方法ではありませんが、明確な道筋がない場合にはしばしば必要となります。
2. アルゴリズム: これは解決策を保証する段階的な手順です。正確な方法ではありますが、時間がかかるという側面もあります。たとえば、「SPLOYOCHYG」の文字を可能な限り全ての方法で並べ替えるとすると、907,200通りもの組み合わせを試すことになります。
3. ヒューリスティック: これは複雑さを軽減するための、よりシンプルで迅速な戦略です。「SPLOYOCHYG」において「CH」や「GY」をグループ化するなど、馴染みのあるパターンや一般的な組み合わせを認識することで、人は効率的に可能性を絞り込むことができます。ヒューリスティックは高速ですが、エラーが発生しやすいという欠点もあります。
4. 洞察: これは解決策が突然ひらめくことを指します。たとえば、複雑な数学の問題を解こうとしている学生が、突如として正しいアプローチや公式を思いつき、全てが明らかになる、といった経験は洞察の一例です。脳スキャンによると、洞察には右側頭葉の活動の急増が伴うことが明らかになっており、これは突然の気づきを反映していると考えられます。