印象管理技法 III：調整的行動の活用

個人が受け入れられている社会規範に違反する何かをしたり言ったりするとき、彼らは自分自身を正当化するために「行動を調整する」と呼ばれる戦略を使用することがよくあります。これらの行動は、彼らの評判を守り、円滑な社会的交流を維持するのに役立ちます。

調整アクションの 3 つの重要なタイプは、免責事項、アカウント、謝罪です。

免責事項は、社会的相互作用を混乱させたり、自分のアイデンティティを脅かしたりする可能性のある今後の行動について否定的な判断を防ぐために使用される口頭での声明です。

たとえば、ある人は「私は専門家ではありませんが...」と言うかもしれません。彼らのコメントの効果を和らげるために。

逆に、アカウントは、個人が身元を脅かす行動を行った後に、非難を減らすために使用する説明です。

アカウントには、言い訳と正当化の2つの主なタイプがあります。

Excusesには、過失を最小限に抑えるために、病気や強制などの外力や内部条件のせいにすることが含まれますが、justificationsは、個人が行動を認めるが、文脈や意図のために適切であったと主張する場合です。

最後に、謝罪は、過ちと危害を認め、後悔を表明し、許しを求め、賠償を申し出ることによってアイデンティティを修復します。

謝罪は、アカウントと組み合わせ、誠実で意図的ではないと認識されたときに最も効果的です。