1.5: 마케팅 툴킷 - 4P에서 4E까지

1960년대 E. Jerome McCarthy가 도입한 마케팅 믹스, 즉 4P는 마케팅 전략의 초석입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

제품(Product)에는 기능, 품질, 디자인, 브랜딩, 포장 및 보증을 고려한 유형의 제품이 포함됩니다. 목표 시장의 요구를 이해하는 것이 중요합니다.

가격(Price)이란 생산원가, 경쟁사, 소비자 인식 등을 고려하여 고객이 지불할 의사가 있는 비용을 말합니다.

장소(Place)는 소비자 편의에 맞춰 오프라인 매장, 전자상거래, 도매업체 등 유통채널을 선택하는 것입니다.

프로모션(Promotion)에는 인지도를 높이고 고객의 구매를 유도하기 위한 광고, 판매 프로모션, PR, 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅이 포함됩니다.

4E 프레임워크는 다음에 초점을 맞춘 4P의 현대적인 확장입니다.

경험(Experience): 제품이나 서비스에 대한 기억에 남는 경험 창출을 우선시합니다.

교환(Exchange): 마케팅을 고객과 기업 간의 상호 가치 교환으로 강조합니다.

모든 장소(Everyplace): 실제 매장, 온라인 플랫폼, 앱, 소셜 미디어 전반에 걸쳐 편재성을 강조합니다.

전도(Evangelism): 광고에서 기꺼이 제품을 홍보하는 브랜드 전도사와 충성도 높은 고객 육성으로 초점을 전환합니다.

마케팅 믹스 또는 제품, 가격, 장소 및 프로모션을 포함한 마케팅의 4P는 기업이 수요에 영향을 미치는 데 도움이 됩니다.

제품은 비즈니스가 판매하는 것입니다. Nike의 경우 고품질의 혁신적인 스포츠웨어 및 액세서리입니다.

가격은 고객이 지불하는 것입니다. Nike의 프리미엄 가격은 브랜드의 가치를 반영합니다.

장소는 제품을 구매할 수 있는 곳입니다. 나이키 매장, 온라인 플랫폼 및 소매업체는 나이키 제품을 판매합니다.

그리고 프로모션은 비즈니스가 제품에 대해 소통하는 방법입니다. 유명인 보증, 디지털 마케팅 및 상징적인 이벤트는 Nike가 브랜드를 홍보하는 데 도움이 됩니다.

그러나 나이키는 4P를 4E(경험(Experience), 교환(Exchange), 에브리플레이스(Everyplace), 에반젤리즘(Evangelism)으로 전환했다.

첫째, 스포츠 장비를 판매하는 것 외에도 Nike는 운동 경험을 디자인합니다. 혁신적인 제품을 통해 선수들에게 영감을 줍니다.

둘째, 고객이 나이키 제품을 구매할 때 교환은 제품 혁신과 우수성에 대한 투자입니다.

셋째, 디지털 플랫폼으로의 확장은 Nike 제품을 모든 곳에서 이용할 수 있도록 도왔습니다.

마지막으로, 광고 외에도 Nike는 Nike의 제품을 열정적으로 홍보하고 홍보하는 브랜드 옹호자 커뮤니티를 만들었습니다.