가치 사슬 - 개념

조직의 가치 사슬은 제품 또는 서비스를 만들고 고객에게 제공하는 것과 관련된 일련의 활동 또는 프로세스를 설명합니다.

이는 두 가지 주요 활동 범주, 즉 기본 활동과 지원 활동으로 구성됩니다.

기본 활동은 제품 또는 서비스를 만들고 제공하는 기본 프로세스입니다.

여기에는 인바운드 물류, 운영, 아웃바운드 물류, 마케팅 및 판매, 애프터 서비스가 포함됩니다.

지원 활동은 주요 활동에 중요한 지원을 제공합니다.

여기에는 인프라, 인적 자원 관리, 기술 개발 및 조달이 포함됩니다.

가치 사슬 내의 각 활동을 분석하면 기업은 가치 창출, 비용 절감, 효율성 향상 및 경쟁 우위 확보 기회를 식별할 수 있습니다.

핵심 사업 이외의 활동은 아웃소싱할 수 있어 기업이 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.

예를 들어, Uber는 차량 소유 및 운영을 아웃소싱하는 동시에 서비스 및 기술 마케팅에 중점을 두고 운전자와 승객을 연결합니다. 이 전략은 Uber의 강점을 강화하여 경쟁 우위를 제공합니다.