7.2: 전달 네트워크

정보와 상품 흐름은 유통 채널에 매우 중요하며, 각각은 배송 네트워크에 상당한 가치를 추가합니다.

상품 흐름은 제조업체나 공급업체에서 최종 고객으로의 상품 이동을 의미합니다. 효율적이고 시기적절한 제품 배송을 보장함으로써 기업은 높은 고객 만족도와 충성도를 유지할 수 있습니다. 예를 들어, Amazon의 광범위한 유통 네트워크를 통해 당일 또는 익일 배송 옵션을 제공할 수 있으며 고객에게 편의성과 속도를 제공함으로써 가치를 더합니다.

정보 흐름은 주문 세부 정보, 배송 상태, 재고 수준 및 고객 피드백을 포함하여 유통 채널에서 당사자 간에 교환되는 모든 데이터를 포함합니다. 적절한 정보 흐름을 통해 기업은 수요를 정확하게 예측하고, 재고를 효율적으로 관리하며, 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다. 예를 들어, Walmart는 공급업체와의 실시간 데이터 공유를 통해 선반 재고를 유지하고 재고 과잉 또는 부족을 방지합니다.

효율적인 상품 및 정보 흐름을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 제품 가용성과 적시 배송을 보장하여 고객 만족도를 높입니다.
• 기업이 최적의 재고 수준을 유지하고 보관 비용을 줄이는 데 도움이 되는 실시간 정보를 사용하여 재고 관리를 개선합니다.
• 신뢰와 협업을 촉진하는 정확하고 시기적절한 데이터를 공유하여 공급업체 관계를 강화합니다.
• 효율적인 흐름을 통해 운영을 최적화하면 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 수익성을 높일 수 있습니다.

배송 네트워크는 고객이 쇼핑 방법을 선택할 수 있는 유연성과 편의성을 제공하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 이를 위해서는 원활한 정보 흐름과 효율적인 상품 유통이 필요합니다.

여기에서 마케팅 채널을 통해 유통을 간소화하고, 삼성과 같은 제조업체를 고객과 연결하고, 의사 결정을 위한 정보 교환을 촉진

삼성 매장에서 구입한 냉장고를 생각해 보십시오. 영업 사원은 제품 코드를 스캔하고, 영수증을 생성하고, 제품 세부 정보를 기록하고, 이 데이터를 POS 시스템을 통해 Samsung으로 보냅니다.

Best Buy에서 구매한 정보는 삼성에 도달하기 전에 Best Buy의 본사 또는 유통 센터에 도달합니다.

이 실시간 데이터는 삼성전자가 생산 및 유통 계획, 제품 개발, 재고 관리 및 가격 책정 전략에 도움이 됩니다.

Best Buy의 유통 센터로 배송하기 전에 삼성은 배송에 대해 자세히 설명하는 고급 배송 통지를 발행합니다.

그런 다음 센터는 배송 일정을 잡고 배송을 받는 즉시 지불을 시작합니다.

삼성은 또한 회사 아울렛 또는 Best Buy 유통 센터로 제품을 직접 배송할 수 있으며, 여기에서 Best Buy 매장으로 추가 배포됩니다.

• Merchandise Flow - Movement of goods from manufacturers to the customers.
• Information Flow - The exchange of data in the distributive network relations.
• Delivery Network - A system to ensure efficient delivery of goods or services.
• Value Delivery Network - Integrated network focused on delivering customer value.
• Customer Satisfaction - End customer's response to the efficiency of the flow system.

• Define Merchandise Flow – Explain its role in distribution channels (e.g., merchandise flow).
• Contrast Merchandise Flow vs Information Flow – Highlight their importance in a value delivery network (e.g., value delivery network).
• Explore Examples – Detail the effects of efficient flow in enhancing customer satisfaction (e.g., customer satisfaction).
• Explain the Value Delivery Network – Describer the integrated approach of delivery and information (e.g., value delivery network).
• Apply in Context – Analyse how these concepts come together in real-world businesses operation.

• What is Merchandise Flow and how does it contribute to customer satisfaction?
• How does the Information Flow play into the efficiency of a value delivery network?
• What are the potential benefits of an optimized Value Delivery Network?

• Students – Grasp key concepts related to distribution channels and their importance in business operations.
• Educators – Provides a comprehensive framework of value delivery network for teaching purposes.
• Researchers – Offers relevant insights for studies related to logistics, supply chain management, or marketing.
• Business Enthusiasts – Gain insights into how efficient logistics can drive customer satisfaction and profitability in businesses.