채널 디자인 결정

채널 디자인 결정에는 기업이 제품 또는 서비스를 고객에게 배포하고 제공할 때 내리는 전략적 선택이 포함됩니다.

이는 구매 채널에 대한 고객의 기대치를 이해하는 것에서 시작됩니다.

고객이 대면 거래를 선호합니까, 아니면 온라인 거래를 선호합니까? 그들은 구매를 하기 위해 먼 거리를 여행할 의향이 있습니까? 그들이 광범위한 구색을 찾거나 전문화된 제품을 찾습니까?

고객 선호도의 다양성을 고려하여 기업은 원하는 고객 서비스 수준을 정의하는 채널 목표를 설정하여 서비스 범위를 구체화해야 합니다.

다음으로, 비즈니스는 중개자의 유형과 수, 각 채널 구성원에게 할당된 책임을 고려하여 주요 채널 대안을 식별합니다.

다중 채널 대안의 경우 기업은 장기적으로 지속 가능한 대안으로 선택 범위를 좁혀야 합니다.

타당성은 경제적 실행 가능성, 채널에 대한 통제 수준 및 적응성 기준에 따라 평가됩니다.

유통 채널과 그 실현 가능성은 국가마다 다를 수 있으므로 국제 마케팅을 다룰 때 추가적인 복잡성이 발생할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.