의사소통 과정

통신 프로세스는 한 발신자에서 수신자로 메시지 또는 정보를 송수신하는 것입니다.

여기에는 발신자가 아이디어를 메시지로 인코딩하고 채널을 통해 수신자에게 전송하는 것이 포함됩니다.

이탈리아에서 코로나19 기간 동안 사회적 거리두기를 장려하는 버거킹의 캠페인을 생각해 보세요.

발송자인 버거킹(Burger King)은 매출을 늘리고 사회적 거리두기에 대한 아이디어를 전달하고자 했습니다.

이 아이디어는 "사회적 거리두기 후퍼(Social Distancing Whooper)" 광고를 통해 전달되는 메시지로 영리하게 코드화되었습니다.

햄버거에 양파 조각이 더 들어간 모습을 보여주며 구취를 유발할 수 있어 사람들이 거리를 유지하게 될 수 있음을 상징했습니다.

포스터, 디지털 미디어, 광고판은 고객인 수신자에게 메시지를 전달하는 채널로 사용되었다.

이 캠페인을 통해 버거킹의 매출이 65% 증가하여 커뮤니케이션 루프를 성공적으로 닫을

수 있었습니다.

수신자가 유머러스한 메시지를 해독하고 이해할 수 있었기 때문입니다.

반면에, 소음은 메시지를 방해하고 이해를 방해합니다.

소음의 영향을 인식하는 것은 명확하고 효과적인 의사 소통을 위해 매우 중요합니다.