Anchoring-and-Adjustment 휴리스틱

불확실성에 직면했을 때, 누군가는 자신이 처음 접하는 정보에 의존하고 있다는 사실을 깨닫지 못할 수 있으며, 이로 인해 판단이 편향될 수 있습니다.

예를 들어, 경찰관이 과속으로 차를 세웁니다. 이 경우 속도 제한 표지판에 게시된 숫자는 운전자의 마음 속에 있는 최초의 닻, 즉 임의의 시작점 역할을 합니다. 최종 결정을 내리기 위해 그는 앵커에 대한 추정치를 암시적으로 조정합니다.

그의 전략은 앵커링 앤 조정 휴리스틱(anchoring-and-adjustment heuristic)을 사용하는데, 이는 알 수 없는 질문이나 상황에 대한 판단이 임의적이든, 제안적이든, 부분적으로 계산된 정보이든 간에 앵커링 정보로 시작하여 최종 답을 산출하도록 조정되는 정신적 지름길입니다.

이 경우, 운전자의 추정치가 불충분하여 과속 딱지를 받는 불쾌한 결과를 초래했습니다. 그는 이제 자신의 차를 교체하기를 열망

하고 있습니다.

그가 원하는 새 제품의 평균 비용을 조사한 후, 그는 가격이 그가 지불할 것으로 예상한 초기 금액보다 약간 낮다는 점을 감안할 때 판매원의 제안을 빠르게 받아들입니다.

그는 더 이상의 조사 없이 다른 딜러가 훨씬 더 낮은 가격을 제시할 수 있는 가능성을 간과했습니다. 다시 한 번, 그는 앵커링 편향의 희생양이 되었습니다!

그는 혼자가 아니다; 사람들은 만족스러운 가치에 도달한 직후 조정을 멈추는 경향이 있다.