8.6: 방관자 효과
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괴롭힘에 대한 논의는 목격자가 피해자를 돕기 위해 개입하지 않는 문제를 강조합니다. 이것은 다음과 같이 잘 알려진 사건에서 알 수 있듯이 흔한 일입니다. 1964년, 뉴욕 퀸스에서 키티 제노비스라는 19세 여성이 자신의 아파트 건물 뒷문 근처에서, 그리고 그녀의 아파트 건물 복도에서 칼을 든 사람에게 공격을 당했다. 공격이 발생했을 때 그녀는 여러 차례 도움을 요청했고 결국 칼에 찔린 상처로 사망했습니다. 이 이야기는 유명해졌는데, 전하는 바에 의하면 아파트 건물에 있던 수많은 주민들이 도와달라는 그녀의 외침을 듣고도 그녀를 돕거나 경찰을 부르지 않는 등 아무 일도 하지 않았다고 한다.
이 사례를 바탕으로 연구자 Latané와 Darley(1968)는 방관자 효과(bystander effect)라고 불리는 현상을 설명했다. 방관자 효과(bystander effect)는 목격자나 방관자가 피해자나 곤경에 처한 사람을 돕기 위해 자발적으로 나서지 않는 현상입니다. 대신, 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 지켜보기만 합니다. 사회 심리학자들은 우리가 우리 자신의 성격 변수가 아니라 사회적 상황에 따라 이러한 결정을 내린다고 주장한다. 왜 구경꾼들이 제노베제를 도와주지 않았다고 생각하는가? 그녀를 도우면 어떤 이점이 있습니까? 위험은 무엇입니까? 도움을 주는 데 도움이 되는 혜택보다 더 많은 비용을 나열했을 가능성이 큽니다. 이런 상황에서 구경꾼들은 아마도 자신의 목숨을 두려워했을 것이다—만약 그들이 그녀를 도우러 간다면, 가해자가 그들을 해칠 수도 있기 때문이다. 하지만 안전한 아파트에서 경찰에 전화를 걸기가 얼마나 어려웠겠습니까? 왜 아무도 어떤 식으로든 도와주지 않았다고 생각하는가? 사회 심리학자들은 책임의 분산이 그럴듯한 설명이라고 주장한다. 책임의 분산은 도와야 할 책임이 그룹 전체에 분산되어 있기 때문에 그룹 내에서 아무도 돕지 않는 경향입니다(Bandura, 1999). 제노베제에 대한 공격에 대한 목격자가 많았기 때문에, 건물 안에 불이 켜진 아파트 창문의 수에서 알 수 있듯이, 사람들은 다른 사람이 이미 경찰에 신고했을 것이라고 추측했다. 경찰에 신고해야 할 책임은 범죄 목격자의 수에 따라 분산되었다. 고속도로에서 사고를 당하고 피해자 또는 다른 운전자가 이미 사고를 신고했다고 생각한 적이 있습니까? 일반적으로 목격자의 수가 많을수록 한 사람이 도움을 줄 가능성은 줄어듭니다.
