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누군가 무언가를 정말 잘할 때, 그들은 청중 앞에 있을 때 더 나은 공연을 할 수 있습니다. 이러한 현상을 사회적 촉진(social facilitation)이라고 하는데, 다른 사람들이 있는 곳에서 잘 연습된 과제에 대한 성과를 향상시키는 것이다.
반대로, 개인이 춤추는 것과 같은 작업이 어렵다는 것을 알게 되면 붐비는 환경이 우호적이더라도 군중 앞에서 더 나쁩니다.
그렇다면, 왜 사람의 존재가 때로는 행동을 강화하고 다른 때는 반응을 방해하는 것일까?
경기를 시청할 때, "켜져 있는" 선수가 활력을 얻는 것을 주목하라. 각성은 더 많은 점수를 얻는 증폭으로 이어집니다. 그러나 동일한 각성 상태로 인해 즉흥 무용수는 올바른 동작 대신 잘못된 동작의 수를 증가시킵니다.
이러한 상태는 붐비는 일상 속에서 긴장감이 누군가를 최대한 활용할 수 있는 이유와 스포츠에서 소위 "홈 팀"의 이점을 발휘할 수 있는 이유를 설명해 줍니다.
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