4.3: 수준 존 육성 II: 조직적, 공공 및 그룹 역학

효과적인 커뮤니케이션은 좋은 조직의 기반입니다. 커뮤니케이션은 그룹을 메시지와 연결하는 조직의 생명이기도 합니다. 조직에서는 커뮤니케이션이 상향, 하향 및 수평선에서 발생합니다. 하향 커뮤니케이션은 관리 및 고위 직급에서 공식적인 채널인 매뉴얼, 규정 및 조직도를 통해 직원들에게 전달됩니다. 직원들은 상향 커뮤니케이션을 시작하며 일반적으로 불평 또는 요청의 형태로 경영진에게 주소합니다. 동료들은 관심사를 이야기하고 문제를 해결하며 지식을 공유하기 위해 수평적인 커뮤니케이션을 진행합니다.

커뮤니케이션은 임무에 대한 정보와 설명, 직원들이 임무를 어떻게 수행하는지 및 성과 개선 방법을 통해 동기부여를 촉진합니다. 커뮤니케이션은 조직 구성원들의 의사 결정에 대한 정보원이자 잠재적인 행동 계획을 식별하고 평가하기 위한 출처입니다. 커뮤니케이션을 통해 인식이 변경되며 지식이 더 많은 사람은 덜 알고 있는 사람보다 더 유리한 시각을 가지게 됩니다. 또한 회의, 조직 잡지 및 기타 구두 및 서면 커뮤니케이션은 직원들의 시각을 형성하는 데 도움이 됩니다.

커뮤니케이션은 사회화에도 도움이 됩니다. 커뮤니케이션이 없이는 살아남기 어렵습니다. 또한 커뮤니케이션은 다양한 방식으로 조직 구성원들의 행동을 통제하는 데 도움이 됩니다. 그들은 조직 정책을 준수해야하며 업무를 효과적으로 수행하고 업무에서 발생하는 문제나 불평을 상급자에게 알려야 합니다.

공공 커뮤니케이션은 개인 또는 그룹이 특정 대상에게 메시지를 전달하는 경우입니다. 그룹이 모든 구성원과의 연결을 유지하기에는 너무 큰 경우 일대다 커뮤니케이션이 종종 필요합니다. 공공 연설은 공공에서 가장 많이 사용되는 커뮤니케이션 방법 중 하나입니다.

만약 누군가가 열 명에게 말한다면, 연설자는 방에 있는 모든 사람을 볼 수 있고 그들이 동의하거나 반대하는 것에 표시를 보고 즉시 대응할 수 있습니다. 그러나 연설자는 관객 중 일부만 확인할 수 있기 때문에 한 번에 1만 명의 사람들에게 말하는 경우 입력을 얻기 어렵습니다. 연설자는 청중의 피드백을 해석하면서 작은 규모의 청중에게 메시지를 조정할 수 있습니다. 대규모의 청중에게는 연설자는 개별 청중의 피드백에 따라 변화하지 않는 매우 준비된 연설을 전달할 것입니다.

그룹 역학은 사람들이 공통의 목표를 위해 함께 일하면서 어떻게 상호 작용하거나 관계하는지를 설명하는 사회적인 과정입니다. 간호사들은 그룹 역학을 이해하여 리더십과 경영 기술을 강화해야 합니다. 그룹 역학의 지식은 간호사가 결과를 관리하고 팀을 조율하며 학생들을 가르치는 데 도움이 됩니다. 그룹 크기, 성별 구성, 인종, 민족성 및 연령 등은 그룹 역학에 영향을 미치는 일부 요소입니다.

조직 커뮤니케이션은 아이디어, 견해, 태도 및 기타 관련 정보를 내부적으로, 조직 내에서, 외부적으로 이해 관계자와 교환하는 것입니다.

내부 커뮤니케이션에서 절차, 정책, 규정 및 기타 정보는 최고 수준의 관리자에서 하위 수준의 관리자로, 그리고 모든 의료 종사자에게 전달될 수 있습니다.

외부 커뮤니케이션은 웹사이트나 기자 회견과 같은 매체를 통해 이루어집니다.

간호사는 조직 커뮤니케이션을 사용하여 전략 계획 및 갈등 관리에 대해 학제 간 팀과 협력합니다.

공개 커뮤니케이션은 발신자 중심이며, 이는 한 사람 또는 소규모 그룹이 메시지를 공유하여 인상을 남기거나, 동기를 부여하거나, 많은 청중에게 정보를 제공한다는 것을 의미합니다. 예를 들어 세미나, 강의 및 과학 논문 발표가 있습니다.

집단 역학은 사람들이 공통의 목표를 향해 노력하는 동안 서로 상호 작용하거나 관계를 맺는 방법을 설명하는 사회적 과정입니다.

집단 역학에 영향을 미치는 몇 가지 요인은 집단 크기, 성별 구성, 인종, 민족 및 집단 내 연령입니다.

간호사는 결과를 관리하고, 팀을 조정하고, 학생을 가르치고, 리더십 및 관리 기술을 강화하기 위해 그룹 역학을 이해해야 합니다.