6.13
의사 결정에는 대안을 평가하고 어려운 상황에서 행동 방침을 결정하는 것과 같은 대안 중에서 선택하는 것이 포함됩니다.
어떤 결정은 무엇을 입을지 선택하는 것과 같이 간단한 반면, 다른 결정은 진로를 선택하는 것과 같이 더 복잡합니다.
의사 결정 프로세스에는 자동과 통제의 두 가지 유형이 있습니다.
자동 의사 결정은 빠르고 직감에 의존하기 때문에 효율적이지만 편향에 빠지기 쉽습니다. 예를 들어, 운전자는 그림자를 움푹 들어간 곳으로 착각하여 본능적으로 방향을 바꿉니다.
반대로, 통제된 의사 결정은 더 느리고, 더 힘들고, 분석적이기 때문에 의식적인 반성과 신중한 생각이 필요합니다.
이 접근 방식은 전략적 비즈니스 계획과 같은 복잡한 문제를 해결하는 데 중요합니다. 그럼에도 불구하고 때때로 기능을 비교하기보다는 브랜드 인기도에 따라 새 노트북을 구입하는 것과 같은 자연스러운 연관성을 방해할 수 있습니다.
문제 유형과 기분은 모두 의사 결정에 영향을 미칩니다. 어려운 문제와 부정적인 기분은 통제된 결정을 촉발하는 반면, 더 쉬운 문제와 긍정적인 기분은 자동화된 프로세스를 선호합니다.
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