Culturele erfgoedplaatsen vereisen toegang voor bezoekers voor publiekseducatie, culturele overdracht en toeristische waarde, maar bezoekersgebruik kan ook druk leggen op kwetsbare materiële, ruimtelijke en symbolische hulpbronnen1. Deze spanning is vooral zichtbaar op locaties met een hoog bezoekersvolume waar bewegingsroutes beperkt zijn, interpretatiegebieden dichtbevolkt zijn en conserveringsregels tijdens een kort bezoek begrepen moeten worden. De Longmen-grotten in Luoyang, China, bieden een geschikte setting voor een op conservering gerichte workflow voor bezoekersenquêtes, omdat ze de bescherming van rotsuitsnijwerk-erfgoed, publieksinterpretatie, bezoekersstroombeheer en conserveringseducatie combineren binnen één actieve veldomgeving. In deze setting kan de meting van bezoekers niet stoppen bij tevredenheid. Een nuttige enquête moet vastleggen of bezoekers de erfgoedwaarde begrijpen, de beschermingsregels herkennen, conserveringsbeperkingen accepteren en verantwoord gedrag rapporteren tijdens of direct na het bezoek.
Studies naar erfgoedtoerisme meten gewoonlijk de waargenomen waarde, het imago van de bestemming, de hechting aan een plek, tevredenheid of algemene pro-milieu intenties2. De operationele zwakte ligt niet in het gebruik van deze constructen, maar in de beperkte verslaglegging over hoe het veldbewijs wordt gegenereerd. Wervingspunten, steekproefintervallen, suspensieregels, aandachtstesten, uitsluitingsdrempels, het vergrendelen van ruwe data, constructscoren, validatie van metingen, modeldiagnostiek en archivering voor reproduceerbaarheid worden vaak beknopt gerapporteerd of pas nadat de resultaten bekend zijn. Dit bemoeilijkt de vergelijking tussen studies en beperkt het nut van enquêtegegevens voor erfgoedbeheer. Het huidige protocol vult dit gat door de workflow-volgorde vast te leggen voorafgaand aan de inhoudelijke interpretatie: voorbereiding van de vragenlijst, pilotaudiestest, werving in openbare ruimtes, anonieme toediening, datascreening, controle van de metingen, modelinterpretatie, sensitiviteitsanalyse en archivering.
De structuur van het construct volgt de praktische volgorde van een bezoek aan cultureel erfgoed met een focus op conservatie. Erfgoedkennis registreert of bezoekers de historische en culturele betekenis van de site begrijpen. De waargenomen erfgoedwaarde legt vast of bezoekers de site als beschermingswaardig beschouwen3. Plaatsgebonden hechting meet de persoonlijke verbinding die tijdens het bezoek is ontstaan4. De kwaliteit van de pro-environmentale boodschap registreert of conservatieboodschappen zichtbaar, begrijpelijk en nuttig zijn voor het sturen van het gedrag. Waargenomen drukte legt de dichtheid en bewegingsdruk vast die de aandacht voor de regels kunnen beïnvloeden5. De ondersteuning door faciliteiten en diensten registreert of borden, barrières, routes, herinneringen door personeel en bezoekersdiensten verantwoord gedrag mogelijk maken. Deze zes site-gerelateerde constructen zijn gescheiden van de conservatiehouding, de bereidheid tot conservatie en het zelfgerapporteerde verantwoorde reisgedrag, zodat perceptie, evaluatie, intentie en gerapporteerd gedrag niet worden samengevoegd tot één algemene positieve responsscore.
Behoudshouding en behoudswilligheid worden eveneens als afzonderlijke constructen behandeld. Behoudshouding verwijst naar de evaluerende overtuiging van de bezoeker dat de Longmen-grotten beschermd moeten worden en dat behoud prioriteit moet krijgen. Behoudswilligheid verwijst naar de bereidheid van de bezoeker om behoudsgerelateerde eisen te accepteren of te ondersteunen, waaronder het naleven van regels, ongemakken, routebeperkingen en beschermend beheer6. Zelfgerapporteerd verantwoord reisgedrag verwijst naar gedrag dat tijdens het bezoek is gerapporteerd, zoals het volgen van borden, het vermijden van schadelijk contact, het verblijven binnen toegestane gebieden en het verminderen van verstoringen van de erfgoedomgeving7. Een bezoeker kan ermee instemmen dat behoud belangrijk is, maar toch onwillig zijn om beperkingen te accepteren. Verantwoord gedrag kan ook voorkomen omdat de omgeving van de site naleving gemakkelijk maakt. Het scheiden van deze constructen helpt bij het identificeren of een beheersprobleem meer gerelateerd is aan kennis, duidelijkheid van de boodschap, bereidheid, ondersteuning door faciliteiten of gerapporteerd gedrag.
De Longmen-grotten worden gebruikt als testcontext omdat bezoekersmetingen dicht bij het bezoek moeten plaatsvinden, terwijl een minimale verstoring, anonimiteit en operationele grenzen gewaarborgd blijven. De workflow is beperkt tot openbare bezoekerservicegebieden en ruimtes na het bezoek of nabij de uitgang, en niet tot beperkte conservatiezones of directe observatie van beschermde oppervlakken. Deze grens is van belang omdat veldwerk op erfgoedlocaties plaatsvindt in actieve beheersettings waar surveyactiviteiten de beweging, de taken van het personeel, de veiligheid van bezoekers of de conservatiepraktijk niet mogen verstoren8. Vaste surveyvensters, systematische interceptie, suspensieregels, vooraf gedefinieerde uitsluitingen en dagelijkse vergrendeling van ruwe bestanden verminderen ongedocumenteerde veldbeslissingen en post hoc datacleaning.
Het protocol is overdraagbaar op workflowniveau, maar de vragenlijst is niet bedoeld om ongewijzigd te worden gekopieerd. De componenten die ongewijzigd moeten blijven zijn de definitie van de enquêtegrenzen, de definitie van de doelpopulatie, versiebeheer van de definitieve vragenlijst, systematische bezoekersinterceptie, geschiktheidsscreening, aandachtstests, het vastzetten van ruwe gegevens vóór uitsluiting, vooraf gedefinieerde datakwaliteitsregels, constructiescoring, validatie van metingen, modeldiagnostiek, gevoeligheidscontroles en reproductie-archivering. De aanpasbare componenten zijn de formulering van het conservatierisico, gedragsvraagstukken, enquêtepunten, taalversies, variabelen voor de bezoekerssamenstelling en managementindicatoren. Archeologische parken kunnen sterkere formuleringen vereisen over oppervlakkig contact en routebeperkingen9. Historische steden kunnen items vereisen over overlast voor bewoners en gedrag in gedeelde straatruimtes10. Musea en heilige landschappen kunnen items vereisen over galerijstroom, expositiebescherming, rituele ruimte of cultureel sensitief gedrag11. Deze structuur maakt locatie-specifieke aanpassing mogelijk zonder de procedurele vergelijkbaarheid te verminderen.
Representatieve resultaten worden uitsluitend gebruikt om aan te tonen of de workflow bruikbare gegevens over bezoekersgedrag oplevert. Ze worden niet gebruikt om directe observatie van gedrag, schattingen van de draagkracht, interventie-effecten of equivalentie tussen zelfgerapporteerd en geobserveerd gedrag te claimen. De bijdrage van het protocol is de gestandaardiseerde, auditeerbare reeks stappen voor het verzamelen, screenen, valideren, analyseren en archiveren van conservatiegerichte bezoekerenenquêtegegevens onder omstandigheden op erfgoedsites met minimale verstoring.
Deze gestandaardiseerde workflow meet de bereidheid van bezoekers tot natuurbehoud en het zelfgerapporteerde verantwoord reisgedrag bij de Longmen-grotten in Luoyang, provincie Henan, China. Het omvat het ontwerp van de vragenlijst, een pilottest, het onderscheppen van bezoekers in openbare ruimtes, het anoniem afnemen van de vragenlijsten, het vastleggen van ruwe gegevens, kwaliteitscontrole, het scoren van constructen, controle van metingen, modeldiagnostiek en het archiveren van onderzoeksbestanden.