Realisme in experimenteren

1. Definieer belangrijke variabelen.

1. Maak een operationele definitie (d.w.z. een duidelijke beschrijving van wat een onderzoeker bedoelt met een concept) van online restaurantrecensies.
   1. Voor de doeleinden van dit experiment zijn online restaurantrecensies recensies die op een website worden geplaatst en die de inzichten van gasten in het restaurant bieden.
      1. Een positieve recensie is er een die een algemene beoordeling van 4 sterren (van de 5) of hoger geeft en ook de service prijst.
      2. Een negatieve recensie is er een die een algemene beoordeling van 2 sterren (van de 5) of lager geeft en ook de service bekritiseert.
2. Maak een operationele definitie van het foogbedrag.
   1. Voor de doeleinden van dit experiment wordt het foogbedrag gedefinieerd als het bedrag dat de deelnemer toewijst aan de serveerster bij het betalen van de rekening.

2. Voer het onderzoek uit.

1. Verwelkom deelnemers bij de laboratoriumdeur, die is ingericht als de "Hawk Villa" restaurant.
   1. Kleed en gedraag je als een restaurantbediende (bijv. draag een wit shirt en een zwarte schort, gevouwen op de taille).
2. Laat de deelnemer aan een tafel zitten.
3. Geef de deelnemer geïnformeerde toestemming, een korte beschrijving van het onderzoek (invloeden op het besteedgedrag), een gevoel voor de procedure, een indicatie van mogelijke risico's/baten, het recht om op elk moment terug te trekken en een manier om hulp te krijgen als ze ongemak ervaren.
4. Geef de deelnemer een portemonnee met $136,10 (3-$20, 4-$10, 5-$5, 10-$1 en $1,10 in munten).
5. Onafhankelijke variabele = restaurantrecensie
   1. Zeg tegen de deelnemer: "Voordat je gaat eten, om je wat meer context te geven, dacht ik dat je de meest recente online recensie van ons restaurant zou willen zien."
   2. Geef de deelnemer de positieve recensie (Figuur 1).
   
   
   Figuur 1. Positieve restaurantrecensie. Deze recensie werd getoond aan de deelnemers in de positieve recensiegroep.
6. Speel een video af die een mindere eetervaring toont.
   1. Instrueer de deelnemer zichzelf voor te stellen als een van de gasten in de video en om zich voor te stellen dat de onderzoeker de serveerster in de video is.
7. Afhankelijke variabele = de rekening
   1. Kom terug met de rekening (Figuur 2) geplaatst in een restaurantrekening en zeg: "Hier is uw rekening. Ik neem die als u klaar bent."
      
      Figuur 2. Restaurantrekening. Deze rekening werd aan alle deelnemers gegeven aan het einde van het bekijken van de eetervaring.
   2. Nadat de deelnemer geld in de rekening heeft geplaatst, kom terug en vraag: "Hebt u wisselgeld nodig?"  
      1. De deelnemer antwoordt: "Nee, dank u. Houd het wisselgeld."

3. Inlichtingen

1. Rapporteer de aard van het onderzoek.
   1. "Bedankt voor uw deelname. In dit onderzoek probeerde ik vast te stellen of het lezen van een online restaurantrecensie van invloed is op hoeveel een persoon fooit. Er waren twee voorwaarden, die beide dezelfde video van mindere service bekeken. Echter, de ene groep las een positieve online recensie, terwijl de andere een negatieve online recensie las. We veronderstelden dat de groep die de positieve online recensie las, vergevenser zou zijn van de mindere service en een hoger fooi zou geven."
2. Leg expliciet uit waarom het experiment op deze manier is uitgevoerd.
   1. "We willen u vertellen waarom we dit onderzoek op deze manier hebben uitgevoerd. Ten eerste konden we u niet expliciet vertellen dat we online recensies bestudeerden omdat het zou kunnen hebben invloed op hoe u fooit. We moesten dit onderzoek ook in een laboratoriumomgeving uitvoeren omdat, zoals u zich gemakkelijk kunt voorstellen, een echt restaurant zou niet willen deelnemen aan een onderzoek met mindere service waarbij de belangrijkste variabele hun online recensies waren (met name de negatieve recensies)."

4. Voer secties 2 en 3 uit met een nieuwe deelnemer.

1. Geef de negatieve recensie (Figuur 3).
   
   Figuur 3. Negatieve restaurantrecensie. Deze recensie werd getoond aan de deelnemers in de negatieve recensiegroep.
2. Alles anders moet hetzelfde zijn.

5. Gegevensanalyse

1. Tel het geld dat de deelnemer in de rekening heeft geplaatst.
2. Gebruik een rekenmachine om het totaal van de rekening ($44,67) af te trekken van het