Hoe virtuele beroemdheidskenmerken de aankoopintentie sturen: het testen van het stimulus-organisme-responskader met structurele vergelijkingsmodellering

In de context van de virtuele celebrity-ervaring drijft contentkwaliteit het sterkst tevredenheid; Tevredenheid verhoogt op zijn beurt de koopintentie indirect via loyaliteit. Personalisatie versterkt de koppeling tussen tevredenheid en loyaliteit, dus bedrijven zouden prioriteit moeten geven aan emoties oproepende, verhalende consistente virtuele celebrity-content en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma's.