W kontekście wirtualnego doświadczenia celebrytów jakość treści najbardziej napędza satysfakcję; Satysfakcja z kolei pośrednio zwiększa intencję zakupową poprzez lojalność. Personalizacja wzmacnia związek satysfakcjonujące-lojalności, dlatego firmy powinny priorytetowo traktować emocjonalne, spójne narracyjne treści wirtualnych celebrytów oraz spersonalizowane programy lojalnościowe.
Subskrypcja JoVE jest wymagana do oglądania tego materiału. Zaloguj się lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Artykuł badawczy
Jak cechy wirtualnej celebryty wpływają na intencję zakupu: testowanie ram bodziec-organizm-odpowiedź za pomocą modelowania równań strukturalnych
W tym artykule
Podsumowanie
Streszczenie
W ostatnich latach firmy zaczęły wprowadzać wirtualnych celebrytów, aby promować swoje produkty i marki w różnych kanałach medialnych. Niniejsze badania wykorzystują ramy bodziec-organizm-reakcja (SOR) do empirycznego badania, jak czynniki atrakcyjności wirtualnych celebrytów, takie jak wygląd, głos i jakość treści, mogą wpływać na satysfakcję konsumentów, lojalność i intencję zakupową. Do testowania hipotez na podstawie próby 249 uczestników, którzy uczestniczyli w wirtualnych doświadczeniach celebryckich, zastosowano modelowanie strukturalne metodą najmniejszych kwadratów (PLS-SEM). Wyniki wskazują, że jakość treści jest najsilniejszym czynnikiem predyktora satysfakcji użytkownika, a satysfakcja pośrednio wpływa na intencję zakupu poprzez lojalność. Ponadto personalizacja łagodzi relację satysfakcjonująco-lojalności, sugerując, że spersonalizowane doświadczenia zwiększają zaangażowanie wirtualnych celebrytów i fanów. Wyniki wskazują, że firmy rozważające wirtualne kampanie celebrytów powinny bardziej skupić się na treściach wywołujących emocje i spójnych narracji niż na realizmie wizualnym. Ponadto niezbędne są inwestycje w programy budowania lojalności oraz rozwiązania do spersonalizowanego zaangażowania, aby przekształcić satysfakcję konsumentów w trwałe zachowania.
Wprowadzenie
Reklama celebrytów pozostaje powszechnie stosowana, a firmy coraz częściej wdrażają wirtualnych celebrytów w kanałach mediów cyfrowych1. Postępy w AI i powiązanych technologiach zdywersyfikowały wirtualne formy celebrytów oraz poprawiły skalowalność i interakcję2.
Wirtualne gwiazdy są hybrydami wirtualnych postaci i tradycyjnych celebrytów3 i są tu definiowane jako cyfrowo stworzone persony, które osiągają publiczne uznanie i trwałe przywiązanie poprzez powtarzające się interakcje narracyjne 3,4. Niniejsze badan....
Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Protokół
Badanie kwalifikowało się do zwolnienia z pełnej oceny etycznej zgodnie z instytucjonalnymi wytycznymi o minimalnym ryzyku, ponieważ obejmowało anonimową ankietę online bez zebranych danych osobowych. Na początku ankiety przedstawiono formularz informowanej zgody opisujący cel badania, dobrowolny udział, anonimowość oraz wykorzystanie danych, a do badania przystąpili tylko uczestnicy za zgodą.
1. Określenie wielkości próby
Ostateczna próba (N = 249) została wyznaczona na podstawie wymagań statystycznych dotyczących mocy dla PLS–SEM. Maksymalna liczba predyktorów dla pojedynczej endogennej konstrukc....
Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Wyniki
Tabela 2 podsumowuje cechy demograficzne końcowej próby (N = 249), w tym płeć, wiek, poziom wykształcenia oraz częstotliwość kontaktu z wirtualnymi celebrytami. Próba wykazała zrównoważoną reprezentację płci (52,6% kobiet) i składała się głównie z młodych i średniowiecznych dorosłych o stosunkowo wysokim poziomie wykształcenia. Częstotliwość zaangażowania koncentrowała się w przedziale tygodniowo-miesięcznym, z mniejszą liczbą użytkowników dziennie. Gdy była uwzględniona jako zmienna kontrolna, częstotli.......
Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Dyskusja
Badanie to analizuje, jak cechy wirtualnej celebryty wpływają na satysfakcję, lojalność i intencję zakupową w ramach SOR, przy czym personalizacja jest moderatorem. Pojawiają się trzy kluczowe wnioski: jakość treści jest najsilniejszym czynnikiem satysfakcji w odniesieniu do wyglądu i głosu; satysfakcja wpływa na intencję zakupu tylko pośrednio poprzez lojalność (pośrednia mediacja); Personalizacja wzmacnia relację satysfakcjonująco-lojalności, ale nie wpływa bezpośrednio na intencje zakupu.
Z.......
Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Oświadczenia
Autorzy deklarują brak konfliktu interesów.
Podziękowania
Prace te były wspierane przez badania z Uniwersytetu aSSIST.
....Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Materiały
| Nazwa | Firma | Numer katalogowy | Komentarze |
|---|---|---|---|
| Wersja Qualtrics : Brak | Qualtrics, LLC | Nie ma | Kodowanie ankietowe, https://www.qualtrics.com/ |
| Wersja płodna : Nie ma | Płodny | Nie ma | Dostawca internetowych ankiet, https://www.prolific.com/ |
| SmartPLS Wersja: 4.0.1 | SmartPLS GmbH | Nie ma | Analiza PLS-SEM,https://www.smartpls.com/ |
| ChatGPT Wersja: 5.2 | OpenAI | Nie ma | Poprawa czytelności i sprawdzania gramatyki, https://www.chatgpt.com/ |
Bibliografia
- Erdogan, B. Z. Celebrity endorsement: A literature review. J Mark Manag. 15 (4), 291-314 (1999).
- Yu, J., Dickinger, A., So, K. K. F., Egger, R. Artificial intelligence–generated virtual influencer: Examining the effects of emotional display....
Dostęp ograniczony. Zaloguj się lub rozpocznij wersję próbną, aby wyświetlić tę treść.
Przedruki i uprawnienia
