Cadeia de Valor - Conceito

A cadeia de valor de uma organização descreve a sequência de atividades ou processos envolvidos na criação e entrega de um produto ou serviço aos clientes.

É composto por duas categorias principais de atividades - atividades primárias e de apoio.

As atividades primárias são os processos fundamentais na criação e entrega do produto ou serviço.

Isso inclui logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço pós-venda.

As atividades de suporte oferecem suporte crucial para as atividades primárias.

Isso inclui infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e compras.

A análise de cada atividade dentro da cadeia de valor permite que uma empresa identifique oportunidades de criação de valor, redução de custos, aumento da eficiência e obtenção de vantagem competitiva.

Atividades fora do core business podem ser terceirizadas, permitindo que a empresa se concentre em suas principais competências.

Por exemplo, o Uber conecta motoristas com passageiros, concentrando-se no marketing de seus serviços e tecnologia, ao mesmo tempo em que terceiriza a propriedade e a operação do veículo. Essa estratégia aprimora os pontos fortes da Uber, dando-lhe uma vantagem competitiva.