Modelo Howard Sheth

O Modelo Howard Sheth de Comportamento do Consumidor sugere que os consumidores são inerentemente racionais, tomando decisões sistemáticas.

O modelo pressupõe que os clientes veem suas decisões como tarefas de resolução de problemas influenciadas por inúmeras variáveis ao longo de sua jornada de compra.

Em sua essência, o modelo é construído em três níveis sucessivos de tomada de decisão.

A solução extensiva de problemas se aplica a decisões de alto envolvimento. Tais decisões exigem pesquisa meticulosa e extensas deliberações para encontrar uma solução.

A resolução limitada de problemas envolve decisões de consideração moderada, exigindo equilíbrio entre análise completa e conveniência.

O comportamento de resposta habitual se aplica a decisões de baixo envolvimento caracterizadas por rotinas ou preferências estabelecidas pelos consumidores.

O modelo fornece uma estrutura abrangente, levando em consideração processos cognitivos, aprendizado, memória e fatores externos para representar a natureza mutável da tomada de decisão do consumidor.

Mas sua complexidade pode ser uma desvantagem, pois requer dados substanciais, e os críticos questionam seu poder preditivo limitado em mercados em rápida mudança.

Além disso, há uma preocupação de que o modelo possa ignorar fatores emocionais, enfatizando excessivamente os aspectos cognitivos e racionais da tomada de decisões.