Persona do Cliente - Questionário de avaliação

Este questionário de avaliação abrange o significado de uma persona de cliente como um perfil detalhado de um cliente ideal, os tipos de informações normalmente incluídas nesse perfil e a importância de identificar os pontos de dor do cliente para melhorar a prestação de serviços.

Este questionário de avaliação abrange a estrutura STP, incluindo a segmentação de mercado, a seleção de público-alvo e o posicionamento. Ele aborda as bases de segmentação de consumidores e industriais, os critérios de atratividade de segmentos, as estratégias de segmentação, as personas de clientes e seus pontos de dor, mapas perceptuais, métodos de posicionamento e o papel das declarações de posicionamento e das propostas únicas de venda na diferenciação.