Tipos de Situações de Compra

Existem três tipos principais de situações de compra em transações B2B.

Primeiro, uma recompra direta ocorre quando uma empresa compra repetidamente o mesmo produto sem nenhuma alteração.

Por exemplo, um escritório reordena regularmente suprimentos como papel do mesmo fornecedor.

Em seguida, um rebuy modificado envolve o ajuste de aspectos como preço, quantidade, atendimento ao cliente ou características de um produto adquirido anteriormente.

Por exemplo, um restaurante que comprou anteriormente máquinas de café básicas pode atualizar para modelos com recursos aprimorados.

Uma nova compra ocorre quando uma empresa compra um bem ou serviço pela primeira vez, como uma agência de pesquisa adquirindo um novo software de análise.

Na venda de sistemas, muitos compradores preferem uma solução completa de um vendedor em vez de comprar produtos separados de fornecedores diferentes.

Por exemplo, um hospital pode atualizar para um sistema completo para registros, agendamento e cobrança de um provedor para pacientes.

Os profissionais de marketing devem entender as diferentes situações de compra para adaptar suas abordagens de vendas e atender às necessidades dos clientes B2B.