A estrutura 4E do marketing digital

A estrutura de marketing digital 4E muda o foco de princípios tradicionais como Produto, Preço, Praça e Promoção para estratégias centradas no cliente.

Os 4E's representam Excitar, Educar, Experimentar e Envolver.

O Excite envolve ofertas relevantes e incentivos personalizados, exemplificados pela campanha #YouCantStopUs da Nike, que se tornou viral nas redes sociais.

A Educate se concentra em transmitir o valor e os benefícios da empresa por meio de campanhas educacionais, como a seção How-To da Sephora e discussões da comunidade.

A experiência permite que os clientes interajam com o produto ou serviço virtualmente antes de fazer uma compra, como usar provadores virtuais em lojas de roupas online para ver como as roupas ficam neles.

Engajar significa promover interações significativas e lealdade por meio de ferramentas de mídia social. A estratégia de mídia social da Wendy's inclui tweets e interações espirituosas, aumentando significativamente o envolvimento do cliente e a fidelidade à marca.

O modelo 4E garante uma abordagem abrangente ao marketing digital, concentrando-se na construção de relacionamentos com os clientes e no aumento da satisfação por meio de estratégias empolgantes, educacionais, experimentais e envolventes.