8.9
A apresentação de informações - como e quando os itens são apresentados - pode influenciar desproporcionalmente as percepções e decisões das pessoas.
Por exemplo, em uma ida ao supermercado, uma mulher observa vários anúncios ao entrar. Aparentemente, o inicial influenciou seus pensamentos sobre as exibições subsequentes, pois ela está indo em direção à seção que promove positivamente o produto.
Nessa situação, ela é influenciada pelo efeito de primazia – um tipo de efeito de ordem em que as informações apresentadas primeiro têm mais impacto no julgamento do que as informações organizadas posteriormente.
No corredor, outro comprador olha para os mesmos anúncios da loja. Ele parece focado na última entrada, evidentemente esquecendo as anteriores. Como resultado, ele sente repulsa e rapidamente se move para evitar a compra do item.
Este último caso destaca o efeito de recência - outro tipo de efeito de ordem em que as informações apresentadas posteriormente têm mais impacto do que as informações fornecidas anteriormente. Em outras palavras, o material encontrado mais recentemente tem maior probabilidade de ser lembrado.
Ambos os efeitos também podem ser classificados como efeitos de
As informações estão em toda parte e sua apresentação - como e quando os itens são apresentados - pode afetar nossas percepções e decisões em torno da…
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