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Os indivíduos são, sem dúvida, moldados por outros, e as influências sociais - inconscientes ou abertas - afetam pensamentos e comportamentos.
Por exemplo, em um cruzamento de rua movimentado, alguém que queira atravessar com segurança aguardará o símbolo correto. No entanto, quando se junta a um grupo de outras pessoas - que parecem estar com pressa e começam a andar quando não deveriam - essa mesma pessoa segue o exemplo para se encaixar em vez de parecer fora de sintonia.
Esse fenômeno no qual as pessoas combinam seus comportamentos com as normas do grupo é chamado de conformidade.
Nesse caso, a influência pode ser normativa - resultante de uma preocupação com o que os outros podem pensar.
Dado um dilema diferente, por exemplo, quando o cara não tem certeza em qual lixeira colocar sua xícara de café vazia, ele observa várias pessoas jogarem a sua fora. Agora, ele está contando com uma influência informacional - na qual um grupo fornece a fonte de orientação e informação sobre como agir.
O poder da conformidade - "todo mundo está fazendo isso" - mostra parte da natureza humana, para o bem ou para o mal, que coopera com comportamentos e valores do grupo ou cultura em questão.
Conformidade é a mudança no comportamento de uma pessoa para acompanhar o grupo, mesmo que essa pessoa não concorde com o grupo.
Estudo original de As…
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