Resolução de problemas

A resolução eficaz de problemas consiste em duas etapas: 1. identificar o problema e 2. selecionar a estratégia de resolução de problemas apropriada (ou seja, um plano de ação usado para encontrar uma solução). Os humanos usam quatro estratégias de resolução de problemas:  

1. Tentativa e erro: envolve testar várias soluções até que uma funcione. Thomas Edison exemplificou isso testando milhares de filamentos para a lâmpada. Não é o processo mais eficiente, mas geralmente é necessário quando não há um caminho claro.
2. Algoritmos: são procedimentos passo a passo que garantem uma solução. Embora precisos, podem consumir muito tempo. Por exemplo, organizar as letras em SPLOYOCHYG de todas as maneiras possíveis envolve 907.200 permutações.
3. Heurística: são estratégias mais simples e rápidas que reduzem a complexidade. Ao reconhecer padrões familiares ou combinações comuns, como agrupar 'CH' e 'GY' em SPLOYOCHYG, os indivíduos reduzem as possibilidades de forma eficiente. Heurísticas são mais rápidas, mas podem ser propensas a erros.
4. Insight: Às vezes, as soluções aparecem de repente. Por exemplo, ao tentar resolver um problema matemático complexo, um aluno pode ver de repente a abordagem ou fórmula correta que deixa tudo claro. As varreduras cerebrais revelam que o insight envolve uma explosão de atividade no lobo temporal direito, refletindo uma percepção repentina.