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A tomada de decisão ocorre em um continuum de pensamentos com níveis variados de consciência. Na maioria dos casos, as pessoas não têm ideia de por que se sentem assim.
Em um extremo, os indivíduos podem pensar muito pouco – tomando decisões de forma rápida e habitual – como retirar alimentos já preparados para o jantar.
Por outro lado, escolher onde jantar fora resulta em pensar demais - ler as avaliações para pesar todos os prós e contras, porque o amigo também pede uma explicação sobre a seleção final.
Após a introspecção - sem saber por quê - o indivíduo se concentrou em detalhes irrelevantes, mas salientes, que faziam sentido, mas, na verdade, não levaram à melhor decisão, pelo menos por especialistas? Padrões.
Este exemplo capitaliza a falta de confiabilidade de pensar conscientemente - também chamada de ilusão de introspecção - onde uma tentativa de entender as próprias percepções e comportamentos resulta em explicações post-hoc errôneas.
Com base no experimento clássico de Wilson e Schooler, este vídeo demonstra se pedir aos participantes que pensassem sobre os motivos para classificar diferentes jams interferiu em suas preferências em comparação com aqueles que foram simplesmente solicitados a fornecer classificações.
Neste experimento, dois grupos de participantes - análise de razões e controles - são solicitados a provar diferentes geleias que foram previamente analisadas por especialistas e, em seguida, avaliar cada uma com base em sua preferência.
Durante a fase de degustação, os membros do grupo de análise de motivos são solicitados a analisar como se sentem em relação a cada um, listando cinco motivos para gostar ou não dele após a degustação. Esta etapa permite que os participantes organizem seus pensamentos e incentivem uma melhor preparação para fornecer classificações finais.
Cada participante do grupo de controle, por outro lado, é solicitado a preencher um questionário de preenchimento e listar os motivos pelos quais escolheu seu curso universitário. Em ambos os casos, esses primeiros formulários são descartados.
Posteriormente, os participantes recebem um segundo questionário de preferência por um experimentador diferente, cego para sua condição. Eles são solicitados a avaliar anonimamente cada geléia em uma escala de 9 pontos, variando de 1 a 9 de não gostado.
Neste experimento, a variável dependente é a classificação média de preferência de cada congestionamento em função do grupo, análise de razões versus controles.
Espera-se que os participantes que passam algum tempo deliberando sobre as razões que sustentam suas preferências mostrem muito menos correspondência com um critério objetivo de qualidade - as classificações de especialistas - em comparação com os controles. Tais descobertas apoiariam a ilusão de introspecção, onde os indivíduos mudam as decisões porque não estão realmente conscientes de suas atitudes.
Antes do experimento, realize uma análise de poder para recrutar um número suficiente de indivíduos para um estudo intitulado "Teste de sabor de geléia". Ligue para os alistados e instrua-os a não comer nada por 3 horas antes do estudo.
Para continuar a preparação, adquira cinco marcas de geléia que variam em qualidade geral com base em opiniões de especialistas e rotule-as aleatoriamente de A a E. Agora, configure a sala de testes.
Organize as cinco marcas na mesa e, para cada participante, registre o pedido e o rótulo que cada geléia específica recebeu.
Em seguida, coloque uma colher do conteúdo de cada frasco diretamente na frente.
Para começar, acompanhe um participante até a sala de testes e peça que ele assine os formulários de consentimento.
Explique que o objetivo do estudo é avaliar diferentes tipos de geleias em diferentes condições e elas foram escolhidas aleatoriamente para degustar em colheres. Lembre-os de avaliar sua preferência de gosto por cada um.
Para os participantes designados aleatoriamente para o grupo de análise de motivos, forneça instruções adicionais por escrito informando que eles precisam listar seus motivos por trás de gostar ou não gostar de cada um para organizar seus pensamentos antes das avaliações finais. Observe que, para os participantes do controle, não forneça mais instruções.
Peça a cada participante que se sente à mesa onde as cinco jams foram organizadas, peça-lhes que iniciem sua avaliação e saiam da sala.
Após o período de degustação, administre um questionário e lembre-os de que o objetivo é simplesmente organizar seus pensamentos e que eles não precisam entregá-lo. Para os participantes do controle, administre um questionário de preenchimento. Saia da sala enquanto os formulários estão sendo preenchidos.
Ao retornar, explique que essas informações não serão mais necessárias e jogue-as na lata de lixo. Agora, apresente um segundo experimentador que desconhece os participantes? condições atribuídas.
Para capturar participantes? classificações, faça com que esse novo pesquisador administre formulários de preferência, nos quais eles devem colocar em uma caixa coberta sobre a mesa quando terminarem. Saia da sala enquanto eles registram suas avaliações.
Para encerrar o experimento, demente
Para visualizar os dados, primeiro plote as classificações médias nas cinco jams, na ordem dos especialistas? classificações e dividido por condição?controles versus razões. Observe que os participantes do controle foram mais precisos em comparação com os do grupo de motivos, pois suas pontuações padronizaram as classificações profissionais.
Para quantificar a quantidade de concordância, calcule os valores de correlação entre as classificações de cada participante e do especialista e plote as médias por condição. A correlação média no grupo controle foi próxima de 60%, enquanto o valor médio na condição de motivos foi inferior a 20%, não significativamente diferente de zero.
Assim, os participantes que passaram algum tempo deliberando sobre as razões que sustentam suas próprias avaliações mostraram menos correspondência com um critério objetivo, que apóia a ilusão da introspecção: pensar demais prejudica a tomada de decisões!
Agora que você está familiarizado com a forma como os pensamentos introspectivos afetam a tomada de decisões em um ambiente experimental, vejamos outros casos em que deliberar entre as escolhas leva a resultados abaixo do ideal.
Quando se trata de grandes compras, como comprar um carro, muitas pessoas demoram para pesar as opções e considerar os prós e os contras em todos os ângulos, antes de se comprometerem com esse investimento.
Embora possa haver vantagens econômicas, os psicólogos descobriram que os consumidores que deliberam exaustivamente essas escolhas difíceis acabam se sentindo menos satisfeitos com sua compra - essencialmente mostrando o remorso do comprador.
Curiosamente, os consumidores mais velhos tendem a vacilar muito menos no processo de compra de carros, aderindo a marcas às quais permaneceram leais ao longo dos anos.
Além disso, os relacionamentos exigem momentos de introspecção intensiva, mas todo esse pensamento profundo pode fazer com que as pessoas tomem decisões das quais também se arrependerão mais tarde. Os pesquisadores postulam que isso acontece porque o processo introspectivo faz com que eles percam o contato com seus sentimentos, levando-os a agir com base em uma falsa impressão de suas verdadeiras emoções.
Você acabou de assistir ao vídeo de JoVE sobre como pensar demais prejudica a tomada de decisões. Agora você deve ter uma boa compreensão de como projetar, conduzir e analisar um experimento para estudar como nossos pensamentos internos influenciam o comportamento e como a introspecção sobre as preferências de alguém pode ser aplicada ao comportamento do consumidor e às relações interpessoais.
Obrigado por assistir!