3 de março de 2026
No contexto da experiência virtual de celebridade, a qualidade do conteúdo impulsiona mais fortemente a satisfação; A satisfação, por sua vez, aumenta a intenção de compra indiretamente por meio da lealdade. A personalização fortalece a relação satisfação-lealdade, então as empresas devem priorizar conteúdos virtuais de celebridades que evoquem emoção, consistentes narrativamente e programas de fidelidade personalizados.