1.1: Определение Маркетинга

Американская ассоциация маркетинга (АМА) определяет маркетинг как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для покупателей, клиентов, партнеров и общества в целом».

Известный ученый-маркетолог Филип Котлер определяет маркетинг как «науку и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с получением прибыли».

Консультант по менеджменту и педагог Питер Друкер, рассматривает маркетинг как «весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения клиента».

Реджис МакКенна, эксперт по маркетингу из Кремниевой долины, определяет маркетинг как «все, что вы делаете после того, как у вас есть продукт».

В совокупности эти определения подчеркивают, что маркетинг не ограничивается продажей продуктов или услуг. Это стратегический процесс, который включает в себя понимание потребностей клиентов, создание ценности, эффективное общение и предоставление решений, удовлетворяющих потребителей и бизнес.

По сути, маркетинг — это жизненно важная бизнес-функция, которая устраняет разрыв между продуктами или услугами компании и ее клиентами. Это одновременно искусство и наука, требующая творчества, стратегического мышления и аналитических навыков. Компании могут эффективно использовать маркетинг для повышения своей узнаваемости, построения прочных отношений с клиентами, а также стимулирования роста и прибыльности.

Маркетинг заключается в том, чтобы знать, что нужно клиентам, создавать продукт, который удовлетворяет эти потребности, эффективно доносить его ценность до клиента и, в конечном итоге, предоставлять обещанную ценность.

В качестве примера можно привести Patagonia, бренд одежды для активного отдыха, который создает и продвигает долговечные, экологически чистые продукты для экологически сознательных потребителей.

Однажды она запустила рекламную кампанию под названием «Не покупайте эту куртку», демонстрируя поношенную куртку. В рекламе приводились причины не покупать его, подчеркивая его влияние на окружающую среду для будущих поколений.

Несмотря на антишопинговый посыл, эта нетрадиционная кампания привела к 30-процентному росту продаж.

Но почему?

Компания Patagonia распознала стремление аудитории к устойчивому развитию и создала продукт и рекламу, которые тесно связаны с этим чувством, что привело к успеху.

Это связано с тем, что маркетинг – это не просто реклама или продажа. Речь идет о том, чтобы показать, как продукты могут решать проблемы, исполнять желания или улучшать жизнь.

Думайте об этом как о мосте между бизнесом и клиентами, соединяющем продукты и услуги с теми, кто в них нуждается.

В свою очередь, компании получают ценность для клиентов, что приводит к росту и успеху.

• Marketing - The strategic process of creating, communicating, delivering, and exchanging valuable offerings.
• Value Creation - The act of developing a product or service that meets consumers' needs.
• Value Communication - The practice of conveying the benefits of a product or service to consumers.
• Value Delivery - The method of providing a product or service to a customer.
• Value Exchange - The transaction where customers receive value from businesses in return for money or other valuable items.

• Define Marketing – Explain what it is (e.g., the strategic function of creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value).
• Contrast Marketing with Sales – Explain key differences (e.g., marketing involves understanding customer needs, creating value, and communicating effectively, while sales primarily focus on the act of selling).
• Explore Marketing Dimensions – Describe scenario (e.g., an electronics company marketing its latest product by understanding customer needs, creating value through innovation, communicating the product benefits effectively, and delivering through retail channels).
• Explain the Marketing Process – Short description of how marketing bridges the gap between a company's products or services and its customers.
• Apply in Marketing Strategy – Short description of how understanding marketing can enhance a business's visibility, build robust customer relationships, and drive growth and profitability.

• What is marketing, and how does it create, communicate, deliver, and exchange offerings of value?
• How is marketing different from sales?
• Can you provide an example of a company employing effective marketing?

• Students – Understand how the definition of marketing supports comprehension of business concepts
• Educators – Provides a clear framework for teaching marketing and business strategy
• Business Professionals – Enhances strategic planning and operational efficiency
• Marketing Enthusiasts – Offers insights into the marketing process and its key functions