1.5: Инструментарий маркетинга: от 4P до 4Es

Маркетинговый комплекс, или 4P, предложенный Э. Джеромом Маккарти в 1960-х годах, является краеугольным камнем маркетинговой стратегии. Он включает в себя следующее:

Продукт: предполагает осязаемые предложения с учетом характеристик, качества, дизайна, брендинга, упаковки и гарантий. Понимание потребностей целевого рынка имеет решающее значение.

Цена: относится к затратам, которые клиенты готовы платить с учетом производственных затрат, конкурентов и восприятия потребителей.

Место сбыта (Дистрибуция): включает в себя выбор каналов распространения, таких как физические магазины, электронная коммерция и оптовые продавцы, в соответствии с удобством потребителей.

Продвижение включает в себя рекламу, стимулирование сбыта, PR, социальные сети и контент-маркетинг с целью повышения осведомленности и убеждения клиентов совершить покупку.

Система 4Es представляет собой современное расширение концепции 4P, в котором основное внимание уделяется следующему:

Опыт: приоритет создания запоминающихся впечатлений от продукта или услуги.

Обмен: акцент на маркетинге как взаимном обмене ценностями между клиентом и бизнесом.

Вездесущность: акцент на повсеместном присутствии в физических магазинах, онлайн-платформах, приложениях и социальных сетях.

Евангелизация: перенос акцента с рекламы на поддержку пропагандистов бренда и лояльных клиентов, которые охотно продвигают продукт.

Комплекс маркетинга или 4P маркетинга, включая продукт, цену, место и продвижение, помогает компаниям влиять на спрос.

Продукт — это то, что продает бизнес. Для Nike это качественная, инновационная спортивная одежда и аксессуары.

Цена – это то, что за нее платят клиенты. Премиальное ценообразование Nike отражает ценность бренда.

Место – это место, где можно приобрести товар. Магазины Nike, онлайн-платформы и розничные продавцы продают продукцию Nike.

А продвижение — это то, как бизнес общается о продукте. Поддержка знаменитостей, цифровой маркетинг и знаковые события помогают Nike продвигать свой бренд.

Но Nike превратила свои 4P в 4Е: Опыт, Обмен, Везде и Евангелизм.

Во-первых, Nike не только продает спортивную экипировку, но и занимается спортом. Благодаря инновационным продуктам они вдохновляют спортсменов.

Во-вторых, когда клиенты покупают продукт Nike, обмен — это инвестиция в инновации и совершенство продукта.

В-третьих, выход на цифровые платформы помог продуктам Nike быть доступными везде.

Наконец, помимо рекламы, Nike создала сообщество адвокатов бренда, которые страстно проповедуют и продвигают продукцию Nike.