Модель Говарда-Шета

Модель потребительского поведения Говарда Шета предполагает, что потребители по своей природе рациональны и принимают систематические решения.

Модель предполагает, что клиенты рассматривают свои решения как задачи по решению проблем, на которые влияют многочисленные переменные на протяжении всего пути к покупке.

По своей сути модель построена на трех последовательных уровнях принятия решений.

Обширное решение проблем относится к решениям с высокой степенью вовлеченности. Такие решения требуют тщательных исследований и обширных обсуждений для поиска решения.

Ограниченное решение проблем предполагает принятие решений умеренного обдумывания, требующих баланса между тщательным анализом и удобством.

Привычное реакционное поведение относится к решениям с низким уровнем вовлеченности, характеризующимся установленными распорядком дня или предпочтениями потребителей.

Модель обеспечивает всестороннюю структуру, учитывающую когнитивные процессы, обучение, память и внешние факторы, чтобы представить меняющийся характер принятия решений потребителем.

Но его сложность может быть недостатком, поскольку он требует значительных данных, и критики ставят под сомнение его ограниченную предсказательную силу на быстро меняющихся рынках.

Кроме того, существует опасение, что модель может упустить из виду эмоциональные факторы, чрезмерно подчеркивая когнитивные и рациональные аспекты принятия решений.