Структура цифрового маркетинга 4E

Структура цифрового маркетинга 4E смещает акцент с традиционных принципов, таких как продукт, цена, место и продвижение, на стратегии, ориентированные на клиента.

4E представляют собой «Вдохновлять», «Обучать», «Испытывать» и «Вовлекать».

Excite включает в себя актуальные предложения и персонализированные стимулы, примером чего является кампания Nike #YouCantStopUs, которая стала вирусной в социальных сетях.

Educate фокусируется на донесении ценности и преимуществ компании с помощью образовательных кампаний, таких как раздел «Инструкции» Sephora и обсуждения в сообществе.

Опыт позволяет клиентам взаимодействовать с продуктом или услугой виртуально перед совершением покупки, подобно использованию виртуальных примерочных в интернет-магазинах одежды, чтобы увидеть, как одежда смотрится на них.

Вовлечение означает содействие значимому взаимодействию и лояльности с помощью инструментов социальных сетей. Стратегия Венди в социальных сетях включает в себя остроумные твиты и взаимодействия, значительно повышая вовлеченность клиентов и лояльность к бренду.

Модель 4E обеспечивает комплексный подход к цифровому маркетингу, концентрируясь на построении отношений с клиентами и повышении удовлетворенности с помощью захватывающих, образовательных, экспериментальных и увлекательных стратегий.