JoVE Business

    سلوك المستهلك

    كتاب دراسي مرئي للتعليم التجاري: مفاهيم مرئية ودراسات حالة من العالم الحقيقي

    0 فصول
    286 فيديو

    أكثر من 1700 سؤال اختيار من متعدد

    جدول المحتويات

    سلوك المستهلك

    عرض الكل
    5.1 : مفهوم المنفعة
    02:01
    5.1 : مفهوم المنفعة

    5.1 مفهوم المنفعة المنفعة المنفعة هي الرضا الذي يحصل عليه العميل من استخدام منتج ما. وهي تشير إلى مستوى الرضا الذي يختبره المستهلك. عمومًا، يحمل مصطلح المنفعة مجموعة واسعة من الدلالات، والتي تُرجمت تقريبًا إلى "الفائدة" أو "الرفاهية" أو "السعادة". يستمد المستهلكون "المنفعة" من استخدام المنتجات التي تمنحهم الرضا. يمكن قياس المنفعة إما بشكل أساسي أو ترتيبي. المنفعة الأساسية عند قياسها بشكل أساسي، استخدم بعض خبراء الاقتصاد وحدات نقدية، واقترح آخرون قياس المنفعة بوحدة افتراضية تسمى "وحدة...

    Video Duration: 2 minutes and 1 second
    0 مشاهدات
    5.2 : المنفعة الحدية
    01:27
    5.2 : المنفعة الحدية

    5.2 المنفعة الحدية المنفعة الحدية تقيس المنفعة الحدية الرضا الإضافي الذي يحصل عليه الشخص من استهلاك وحدة إضافية من سلعة ما. تخيل أن نيكول جائعة جدًا، وطلبت بيتزا. تناولت أول شريحة، مما منحها رضا هائلاً. هذا الرضا هو منفعتها من استهلاك الشريحة الأولى. تناولت شريحة أخرى من البيتزا. الرضا الإضافي الذي تحصل عليه من تناول هذه الشريحة الثانية هو منفعتها الحدية. قانون تناقص المنفعة الحدية ينص قانون تناقص المنفعة الحدية على أنه بعد استهلاك كمية كافية من سلعة ما، تنخفض المنفعة المستمدة من كل وحدة...

    Video Duration: 1 minute and 27 seconds
    0 مشاهدات
    5.3 : العلاقة بين TU وMU
    01:41
    5.3 : العلاقة بين TU وMU

    5.3 العلاقة بين TU وMU المنفعة الكلية المنفعة الكلية، أو TU، هي المنفعة الكلية التي يتم الحصول عليها من استهلاك جميع وحدات المنتج. على سبيل المثال، تأكل نيكول الشريحة الأولى من البيتزا. وهذا يمنحها قدرًا هائلاً من الرضا. هذه هي TU الخاصة بها من الشريحة الأولى. وتحصل على بعض الرضا من الشريحة الثانية. ومجموع المنفعتين المشتقتين من الشريحتين الأولى والثانية يعطي TU من شريحتين من البيتزا. TU هي الرضا التراكمي من جميع الشرائح المستهلكة. المنفعة الحدية تقيس المنفعة الحدية، أو MU، الرضا الإضافي الذي...

    Video Duration: 1 minute and 41 seconds
    0 مشاهدات
    5.4 : تفضيلات المستهلك 1
    01:51
    5.4 : تفضيلات المستهلك 1

    5.4 تفضيلات المستهلك 1 تفضيلات المستهلك يستخدم النهج الأساسي للمنفعة مقياسًا وهميًا للرضا، وهو مقياس المنفعة. في النهج الترتيبي، تشير تفضيلات المستهلك إلى الترتيب الذي يقوم به المستهلك بين حزم أو سلال المنتجات المختلفة. سلة التسوق هي مجموعة من المنتجات التي يمكن للمستهلك شراؤها. يتم وضع سلعتين في سلة لشرح تفضيلات المستهلك. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي سلة التسوق على القهوة والسندويشات. الافتراضات حول تفضيلات المستهلك يتم وضع الافتراضات التالية: الاكتمال. التفضيلات الرتيبة أو...

    Video Duration: 1 minute and 51 seconds
    0 مشاهدات
    5.5 : تفضيلات المستهلك II
    01:37
    5.5 : تفضيلات المستهلك II

    5.5 تفضيلات المستهلك II الافتراضات المتعلقة بتفضيلات المستهلك تم شرح افتراضين حول تفضيلات المستهلك في الدرس السابق. ويتم شرح الافتراضين المتبقيين أدناه. التعددية تعني أن تفضيلات المستهلك متسقة عبر سلال السوق المختلفة. على سبيل المثال، يفضل المستهلك السلة أ على السلة ب والسلة ب على السلة ج. ومن المتوقع أن يفضل نفس المستهلك السلة أ على السلة ج. ويمكن تمثيل ذلك رمزيًا على النحو التالي إذا كانت أ ≻ ب وب ≻ ج، فإن أ ≻ ج. مع تراكم المزيد من سلعة معينة لدى المستهلكين، تقل رغبتهم في التضحية بسلعة...

    Video Duration: 1 minute and 37 seconds
    0 مشاهدات
    5.6 : منحنيات اللامبالاة
    01:50
    5.6 : منحنيات اللامبالاة

    5.6 منحنيات اللامبالاةمنحنيات اللامبالاة هي تمثيل بياني لتفضيلات المستهلك. وهي تمثل مجموعات مختلفة من السلع أو سلال السوق التي توفر نفس مستوى الرضا للمستهلك. يشير مصطلح "اللامبالاة" إلى أن المستهلك غير مبالٍ بسلال السوق المختلفة لأنه راضٍ بنفس القدر عن جميع مجموعات السلع الممثلة على منحنى واحد.على سبيل المثال، العنصران المفضلان لدى المستهلك هما البيتزا والكعك. لدى المستهلك سلتان مميزتان. تحتوي السلة أ على ثلاث شرائح بيتزا وكعكة واحدة. تحتوي السلة ب على شريحتين بيتزا وكعكتين. سيختار المستهلك...

    Video Duration: 1 minute and 50 seconds
    0 مشاهدات
    5.7 : سمات منحنيات اللامبالاة 1
    02:00
    5.7 : سمات منحنيات اللامبالاة 1

    5.7 سمات منحنيات اللامبالاة 1 تتميز منحنيات اللامبالاة بعدة سمات. ومن بين هذه السمات أن المستهلكين يفضلون منحنى اللامبالاة الأعلى، وأن منحنيات اللامبالاة لها ميل هابط. يفضل المستهلكون منحنى اللامبالاة الأعلى يفضل الناس عمومًا استهلاك المزيد من السلع وليس أقل. ويمثل هذا المفهوم بصريًا موضع منحنيات اللامبالاة. فكلما ارتفع المنحنى، زادت كميات السلع التي يمثلها، ونتيجة لذلك، زادت تفضيلات المستهلك. على سبيل المثال، تتألف سلة السوق أ من عشر شطائر وخمسة أكواب من القهوة. وتحتوي سلة السوق ب على...

    Video Duration: 2 minutes
    0 مشاهدات
    5.8 : سمات منحنيات اللامبالاة 2
    01:28
    5.8 : سمات منحنيات اللامبالاة 2

    5.8 سمات منحنيات اللامبالاة 2تتميز منحنيات اللامبالاة بعدة سمات. ومن بين هذه السمات عدم تقاطع منحنيات اللامبالاة، وكون منحنى اللامبالاة محدبًا بالنسبة لنقطة الأصل.لا تتقاطع منحنيات اللامبالاةلا يمكن لمنحنيات اللامبالاة أن تتقاطع. لفهم السبب، ضع في اعتبارك منحنيين منحنيين اللامبالاة متقاطعين. تقع النقطتان أ وب على نفس منحنى اللامبالاة. لذا فهما توفران نفس مستوى الرضا للمستهلك. وبالمثل، توفر النقطتان ب وج نفس مستوى الرضا للمستهلك. وهذا يعني أن النقطتين أ وج يجب أن توفرا رضا متساويًا للمستهلك. ومع...

    Video Duration: 1 minute and 28 seconds
    0 مشاهدات
    5.9 : حساب MRS
    01:48
    5.9 : حساب MRS

    5.10 حساب MRS المعدل الهامشي للإحلال، أو MRS، هو المعدل الذي يكون فيه المستهلك مستعدًا للتخلي عن منتج مقابل منتج آخر مع الحفاظ على نفس مستوى الرضا. الصيغة يُشار إلى MRS لسلعتين، X وY، على أنها MRS لـ X لـ Y. وهو حاصل التغير في كمية السلعة Y وكمية السلعة X مع الحفاظ على نفس مستوى الرضا. MRS_XY = – (ΔY/ ΔX) حيث، MRS_XY هو MRS لـ X لـ Y ΔY هو التغير في كمية السلعة Y ΔX هو التغير في كمية السلعة X MRS كمنحدر لمنحنى اللامبالاة يمثل MRS منحدر منحنى اللامبالاة عند نقطة معينة. منحنى اللامبالاة ليس خطًا...

    Video Duration: 1 minute and 48 seconds
    0 مشاهدات
    5.10 : معدل الاستبدال الهامشي
    01:53
    5.10 : معدل الاستبدال الهامشي

    يقيس معدل الاستبدال الهامشي ، أو MRS ، كمية سلعة واحدة يمكن للمستهلك التضحية بها من أجل الحصول على وحدة إضافية من سلعة أخرى مع الحفاظ على نفس المستوى من الرضا. على سبيل المثال ، إذا كان MRS للكتب لتذاكر السينما هو 2 ، فهذا يعني أن المستهلك على استعداد للتضحية بتذكرتي سينما للحصول على كتاب إضافي واحد من أجل الحفاظ على الرضا المتساوي. يرجع الميل الهبوطي لمنحنى اللامبالاة إلى تناقص MRS. وذلك لأن معدل فائدة المستهلك الهامشي لاستهلاك أي سلعة ينخفض مع زيادة استهلاك تلك السلعة ، يجب تقليل استهلاك سلعة...

    Video Duration: 1 minute and 53 seconds
    0 مشاهدات
    5.11 : أنواع منحنيات اللامبالاة
    01:59
    5.11 : أنواع منحنيات اللامبالاة

    عادة ما تكون منحنيات اللامبالاة محدبة في الأصل بسبب تناقص معدل الاستبدال الهامشي. ومع ذلك ، يختلف شكل منحنيات اللامبالاة حسب نوع البضائع. منحنيات اللامبالاة للمنتجات البديلة تماما البدائل المثالية هي السلع التي يمكن للمستهلك استبدالها ببعضها البعض بمعدل ثابت. على سبيل المثال ، قد ينظر إلى الشاي والقهوة على أنهما منتجات بديلة تماما من قبل المستهلك. في هذه الحالة ، يكون معدل الاستبدال الهامشي (MRS) لأحدهما للآخر ثابتا. هذا يعني أنه قد يقايض المستهلك فنجانا واحدا من الشاي بفنجان واحد من القهوة.

    Video Duration: 1 minute and 59 seconds
    0 مشاهدات
    5.12 : قيود الميزانية I
    02:04
    5.12 : قيود الميزانية I

    يساعد قيود الميزانية في وصف مجموعات المنتجات التي يمكن للمستهلك شرائها بدخله المحدود. على سبيل المثال ، يحصل الطالب على بدل أسبوعي قدره 100 دولار. ينفق هذا على شراء الكتب والوجبات الخفيفة. يكلف الكتاب 20 دولارا وتكلفة الوجبة الخفيفة 5 دولارات. يمكن للطالب شراء مجموعات مختلفة من هذين المنتجين. على سبيل المثال ، يمكنه شراء أربعة كتب وأربع وجبات خفيفة. بدلا من ذلك ، يمكنه شراء ثلاثة كتب وثماني وجبات خفيفة. تكلف كل مجموعة من هذه المجموعات 100 دولار بالضبط ، مما يمثل قيود ميزانية الطالب. خط...

    Video Duration: 2 minutes and 4 seconds
    0 مشاهدات
    5.13 : قيود الميزانية الثانية
    01:47
    5.13 : قيود الميزانية الثانية

    يمثل ميل قيد الميزانية المعدل الذي يمكن للمستهلك أن يتاجر به منتج بآخر. على سبيل المثال ، ينفق الطالب بدل أسبوعي قدره 100 دولار على شراء الكتب والوجبات الخفيفة. يكلف الكتاب 20 دولارا وتكلفة الوجبة الخفيفة 5 دولارات. في وقت سابق ، اشترى الطالب ثلاثة كتب وثماني وجبات خفيفة. الآن ، يشتري أربعة كتب وأربع وجبات خفيفة. عند القيام بذلك ، يستبدل الطالب أربع وجبات خفيفة بكتاب واحد. هذا يعطينا منحدرا من أربع وجبات خفيفة لكتاب واحد. ويحدد ميل قيد الميزانية من خلال الأسعار النسبية للمنتجين. إذا أراد الطالب...

    Video Duration: 1 minute and 47 seconds
    0 مشاهدات
    5.14 : العوامل المؤثرة في قيود الميزانية I
    01:46
    5.14 : العوامل المؤثرة في قيود الميزانية I

    يمثل قيد الميزانية أو بند الميزانية المجموعات المختلفة من منتجين يمكن للمستهلك شراؤهما ، بالنظر إلى دخله وأسعار السلع. عندما يتغير سعر المنتج ، فإنه يؤثر على القوة الشرائية للمستهلك. على سبيل المثال ، يتلقى الطالب بدل أسبوعي قدره 100 دولار ينفقه على شراء الكتب والوجبات الخفيفة. في البداية ، ببدل 100 دولار ، يمكن للطالب شراء خمسة كتب كحد أقصى بسعر 20 دولارا لكل منها. عندما ينخفض سعر الكتاب إلى 10 دولارات ، يمكنه شراء عشرة كتب كحد أقصى مع مخصصاته الأسبوعية. لذلك ، لا تعتمد القوة الشرائية للطالب...

    Video Duration: 1 minute and 46 seconds
    0 مشاهدات
    5.15 : العوامل المؤثرة في قيود الميزانية II
    02:08
    5.15 : العوامل المؤثرة في قيود الميزانية II

    يتأثر قيد الميزانية أو بند الميزانية بتغير في دخل المستهلك. على سبيل المثال ، يتلقى الطالب بدل أسبوعي قدره 100 دولار ينفقه على شراء الكتب والوجبات الخفيفة. إذا تضاعف مخصصه الأسبوعي إلى 200 دولار ، تزداد قوته الشرائية. يمكنه الآن شراء كمية أكبر من الكتب والوجبات الخفيفة. يمكن للطالب الآن اختيار مجموعة أكبر من مجموعات الكتب والوجبات الخفيفة. هذا يسمح للطالب بالحصول على مجموعة من الكتب والوجبات الخفيفة التي تقع على منحنى اللامبالاة أعلى. يظهر منحنى اللامبالاة الأعلى مستوى أعلى من الرضا. هذا يعني...

    Video Duration: 2 minutes and 8 seconds
    0 مشاهدات
    5.16 : اختيار المستهلك I
    01:46
    5.16 : اختيار المستهلك I

    يتضمن اختيار المستهلك اختيار مجموعة من المنتجات كسلة سوق أو حزمة منتجات. يجب أن توفر الحزمة المختارة أعلى مستوى من الرضا للمستهلك يمكن تحقيقه ضمن قيود ميزانيته. تظهر قيود الميزانية حزم المنتجات التي يمكن للمستهلك تحملها. يفضل استخدام أي حزمة منتجات يمكن شراؤها باستخدام ميزانية المستهلك بالكامل. إذا لم يتم استخدام الميزانية بأكملها ، فيمكن استخدام المبلغ غير المستخدم لشراء المزيد من المنتجات ، مما يزيد من الرضا التام للمستهلك. سيرغب المستهلك في تحقيق أقصى قدر من الرضا المحتمل. يمكن القيام بذلك...

    Video Duration: 1 minute and 46 seconds
    0 مشاهدات
    5.17 : اختيار المستهلك II
    01:45
    5.17 : اختيار المستهلك II

    يتضمن اختيار المستهلك اختيار حزمة توفر أعلى مستوى من الرضا للمستهلك في ظل قيود ميزانيته. تمثل ميزانية الطالب جميع مجموعات الكتب والوجبات الخفيفة التي يمكنه تحمل تكاليفها مع مخصصاته الأسبوعية البالغة 100 دولار. يتم تمثيل تفضيلاته لهذه المنتجات من خلال منحنيات اللامبالاة. توفر منحنيات اللامبالاة الأعلى مستويات أعلى من الرضا. عندما يختار الطالب كيفية إنفاق مخصصاته ، فإنه يريد ضمان أقصى قدر من الرضا. إنه يريد حزمة السلع التي تقع على أعلى منحنى ممكن لللامبالاة. ومع ذلك ، يجب عليه أيضا البقاء ضمن...

    Video Duration: 1 minute and 45 seconds
    0 مشاهدات
    5.18 : اختيار المستهلك III
    01:16
    5.18 : اختيار المستهلك III

    تكمن الحزمة المثلى التي تمنح أقصى قدر من الرضا للمستهلك في النقطة التي يلامس فيها بند الميزانية أعلى منحنى ممكن لللامبالاة. عند هذه النقطة ، فإن ميل بند الميزانية ، الذي يمثل نسبة سعر السلعتين والكتب والوجبات الخفيفة ، في مثالنا ، يساوي ميل منحنى اللامبالاة ، والذي يمثل المعدل الهامشي لاستبدال السلعتين. نسبة سعر السلعتين هي نسبة سعر الوحدة لكل وحدة من الكتب إلى سعر الوحدة للوجبات الخفيفة ، وهي 4: 1. يوضح عدد وحدات الوجبات الخفيفة التي يجب أن يتخلى عنها من أجل شراء وحدة أخرى من الكتاب ، أو العكس.

    Video Duration: 1 minute and 16 seconds
    0 مشاهدات
    5.19 :  التأثير الكلي لتغير السعر
    01:21
    5.19 : التأثير الكلي لتغير السعر

    عندما يتغير سعر أحد المنتجات، فإنه يؤثر على سلوك المستهلك الاستهلاكي. ويسمى هذا التغيير في الاستهلاك تأثير السعر أو التأثير الكلي لتغير السعر.في هذه الحالة، يتغير سعر منتج واحد فقط. على سبيل المثال، يبلغ بدل الطالب الشهري 100 دولار للكتب والوجبات الخفيفة. وينخفض ​​سعر الكتاب من 20 دولارًا للوحدة إلى 10 دولارات للوحدة، بينما يظل سعر الوجبات الخفيفة عند 5 دولارات للوحدة. وهذا يؤثر على قيد الميزانية أو خط الميزانية. الآن، يمكن للطالب شراء عشرة كتب عن طريق إنفاق كامل مصروفه عليها. وهذا يدور...

    Video Duration: 1 minute and 21 seconds
    0 مشاهدات
    5.20 : تأثيرات الدخل والإحلال
    01:25
    5.20 : تأثيرات الدخل والإحلال

    عندما يتغير سعر المنتج ، فإنه يؤثر على سلوك الاستهلاك للمستهلك. يسمى هذا التغيير في الاستهلاك التأثير الكلي ، وهو مجموع تأثير الاستبدال وتأثير الدخل. عندما ينخفض سعر السلعة ، يميل المستهلكون إلى استبدالها بسلع أخرى. على سبيل المثال ، يشتري الطالب المزيد من الكتب عندما ينخفض سعر الكتب من 20 دولارا للوحدة إلى 10 دولارات للوحدة ، بينما يظل سعر الوجبات الخفيفة عند 5 دولارات للوحدة. تغير السعر النسبي للكتب إلى الوجبات الخفيفة. يشتري كتبا أكثر من ذي قبل بسبب التغيرات في الأسعار النسبية ، مما يعني أنه...

    Video Duration: 1 minute and 25 seconds
    0 مشاهدات
    5.21 : منحنى استهلاك السعر
    01:39
    5.21 : منحنى استهلاك السعر

    عندما يتغير سعر السلعة ، يشتري المستهلك حزمة مثالية مختلفة من السلعتين استجابة لتغير السعر. في كل مرة يتغير فيها سعر السلعة ، تتغير الحزمة المثلى. يظهر منحنى استهلاك السعر ، أو PCC ، مجموعة الحزم المثلى من سلعتين يشتريهما المستهلك ، بالنظر إلى التغيرات في سعر سلعة واحدة. على سبيل المثال ، مع انخفاض سعر الكتب ، يشتري الطالب حزمة مثالية مختلفة. وبالمثل ، عندما يرتفع سعر الكتب ، فإنهم يشترون حزمة مثالية أخرى. من خلال توصيل جميع الحزم المثلى عبر تغيرات الأسعار ، يتم اشتقاق PCC للكتب. عند تحليل PCC...

    Video Duration: 1 minute and 39 seconds
    0 مشاهدات
    5.22 : اشتقاق منحنى الطلب من منحنى استهلاك السعر
    01:41
    5.22 : اشتقاق منحنى الطلب من منحنى استهلاك السعر

    يوضح منحنى استهلاك السعر كيف تتغير الحزمة المثلى مع التغير في أسعار سلعة واحدة. على سبيل المثال ، قام الطالب بتغيير شرائه للكتب والوجبات الخفيفة مع تغيير أسعار الكتب. تساعد هذه العلاقة بين تغيرات أسعار الكتب وكمية الكتب المشتراة في اشتقاق منحنى الطلب على الكتب. لكل حزمة مثالية ، يتم ملاحظة كمية الكتب المشتراة والسعر المقابل للكتب. هذا يعطي كمية الكتب التي يطلبها الطالب بكل سعر. الآن ، يمكن رسم كمية الكتب مقابل أسعارها المقابلة على الرسم البياني. المنحنى الناتج هو منحنى طلب المستهلك على الكتب.

    Video Duration: 1 minute and 41 seconds
    0 مشاهدات

    لماذا JoVE Business

    لماذا JoVE Business

    نتائج تعلم أفضل للطلاب

    أظهرت الدراسات التي راجعها الأقران أن درجات الطلاب أصبحت أعلى بمرتين بعد استخدام فيديوهات JoVE.

    تدريس أسهل

    أفاد 90% من الطلاب بزيادة المشاركة في المادة عند استخدام فيديوهات JoVE.

    المفاهيم في السياق

    سد الفجوة بين النظرية الأكاديمية وسيناريوهات الأعمال الحقيقية من خلال مقاطع فيديو توضح تطبيق المفاهيم الأساسية.

    نتائج تعلم أفضل للطلاب

    أظهرت الدراسات التي راجعها الأقران أن درجات الطلاب أصبحت أعلى بمرتين بعد استخدام فيديوهات JoVE.

    تدريس أسهل

    أفاد 90% من الطلاب بزيادة المشاركة في المادة عند استخدام فيديوهات JoVE.

    المفاهيم في السياق

    سد الفجوة بين النظرية الأكاديمية وسيناريوهات الأعمال الحقيقية من خلال مقاطع فيديو توضح تطبيق المفاهيم الأساسية.