2.13
Wertschöpfungskette – Konzept
Die Wertschöpfungskette einer Organisation beschreibt die Abfolge von Aktivitäten oder Prozessen, die an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung an die Kunden beteiligt sind.
Es besteht aus zwei Hauptkategorien von Aktivitäten - primären und unterstützenden Aktivitäten.
Primäre Aktivitäten sind die grundlegenden Prozesse bei der Erstellung und Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung.
Dazu gehören die Inbound-Logistik, der Betrieb, die Outbound-Logistik, Marketing und Vertrieb sowie der After-Sales-Service.
Unterstützungsaktivitäten bieten eine entscheidende Unterstützung für die primären Aktivitäten.
Dazu gehören Infrastruktur, Personalmanagement, Technologieentwicklung und Beschaffung.
Die Analyse jeder Aktivität innerhalb der Wertschöpfungskette ermöglicht es einem Unternehmen, Möglichkeiten zur Wertschöpfung, Kostensenkung, Effizienzsteigerung und Erlangung eines Wettbewerbsvorteils zu identifizieren.
Aktivitäten außerhalb des Kerngeschäfts können ausgelagert werden, so dass sich das Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.
ZumBeispiel verbindet Uber Fahrer mit Fahrgästen und konzentriert sich auf die Vermarktung seines Service und seiner Technologie, während der Fahrzeugbesitz und -betrieb ausgelagert werden. Diese Strategie stärkt die Stärken von Uber und verschafft dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil.
Das Wertschöpfungskettenkonzept von Michael Porter veranschaulicht die miteinander verbundenen Aktivitäten eines Unternehmens zur Entwicklung, Produktion, Vermarktung, Lieferung und Unterstützung seines Produkts oder seiner Dienstleistung. Es besteht aus primären und unterstützenden Aktivitäten.
Primäre Aktivitäten tragen direkt zur Erstellung und Lieferung des Produkts bei.
Diese beinhalten
- Inbound-Logistik: Dabei geht es um die effiziente Beschaffung, Lagerung und Verteilung von Rohstoffen für Kosteneffizienz und Produktionskontinuität.
- Betrieb: In diesem Schritt werden Rohstoffe effizient in fertige Produkte umgewandelt.
- Outbound-Logistik: Umfasst die Lagerung und Verteilung fertiger Produkte, die Verwaltung von Lagerhäusern, die Auftragsabwicklung und den Transport.
- Marketing und Vertrieb: Umfasst Marktforschung, Werbung, Vertrieb und den Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Kundendienst: Umfasst Kundensupport, Garantien, Wartung und Dienstleistungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -treue.
Support-Aktivitäten stellen die notwendige Infrastruktur und Unterstützung für die Hauptfunktionen bereit.
Diese beinhalten:
- Infrastruktur: Unterstützt die Organisation durch Verwaltungsfunktionen, Planung, Finanzen und Qualitätskontrolle.
- Personalmanagement: Umfasst die Rekrutierung, Schulung und Verwaltung der Belegschaft.
- Technologieentwicklung: Umfasst Forschung und Entwicklung sowie Innovation zur Produkt- und Prozessverbesserung.
- Beschaffung: Verwaltet Beschaffungs- und Einkaufsressourcen, indem er Lieferanten findet, Verträge aushandelt und Qualität und pünktliche Lieferung sicherstellt.
Die Analyse jeder Wertschöpfungskette ermöglicht es Unternehmen, sich auf Kernkompetenzen zu konzentrieren und möglicherweise nicht zum Kerngeschäft gehörende Aktivitäten auszulagern und Ressourcen so einzusetzen, dass sie einen maximalen Wettbewerbsvorteil erzielen.
Die Wertschöpfungskette einer Organisation beschreibt die Abfolge von Aktivitäten oder Prozessen, die an der Erstellung und Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung an die Kunden beteiligt sind.
Es besteht aus zwei Hauptkategorien von Aktivitäten - primären und unterstützenden Aktivitäten.
Primäre Aktivitäten sind die grundlegenden Prozesse bei der Erstellung und Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung.
Dazu gehören die Inbound-Logistik, der Betrieb, die Outbound-Logistik, Marketing und Vertrieb sowie der After-Sales-Service.
Unterstützungsaktivitäten bieten eine entscheidende Unterstützung für die primären Aktivitäten.
Dazu gehören Infrastruktur, Personalmanagement, Technologieentwicklung und Beschaffung.
Die Analyse jeder Aktivität innerhalb der Wertschöpfungskette ermöglicht es einem Unternehmen, Möglichkeiten zur Wertschöpfung, Kostensenkung, Effizienzsteigerung und Erlangung eines Wettbewerbsvorteils zu identifizieren.
Aktivitäten außerhalb des Kerngeschäfts können ausgelagert werden, so dass sich das Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.
ZumBeispiel verbindet Uber Fahrer mit Fahrgästen und konzentriert sich auf die Vermarktung seines Service und seiner Technologie, während der Fahrzeugbesitz und -betrieb ausgelagert werden. Diese Strategie stärkt die Stärken von Uber und verschafft dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil.
- Porter's Value Chain – Ein Rahmenwerk, das die Aktivitäten eines Unternehmens umreißt, die zu Produkt-/Servicedesign, Produktion, Vermarktung, Lieferung und Support beitragen.
- Verkaufsprozess – Umfasst Aktivitäten wie Marktforschung, Werbung, Verkauf und Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Unternehmensinfrastruktur – Unterstützt die Organisation durch administrative Funktionen, Planung, Finanzen und Qualitätskontrolle.
- Outbound-Logistik – Umfasst Lagerung und Verteilung von Fertigprodukten, Verwaltung von Lagerhäusern, Auftragsabwicklung und Transport.
- Primäre und unterstützende Aktivitäten – Die beiden Arten von Aktivitäten in Porter's Value Chain, die zur Produkterstellung und -lieferung bzw. zur organisatorischen Unterstützung beitragen.
- Definieren Sie Porters Wertschöpfungskette – Erklären Sie, wie sie die miteinander verbundenen Aktivitäten eines Unternehmens veranschaulicht (z.B. Wertschöpfungskettenkonzept).
- Kontrastieren Sie Primäraktivitäten und Unterstützungsaktivitäten – Beschreiben Sie, wie sie unterschiedlich zu einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens beitragen (z.B. eingehende Logistik vs. Unternehmensinfrastruktur).
- Erkunden Sie die Ausgehende Logistik – Diskutieren Sie ihre Rolle in der Wertschöpfungskette (z.B. Produktlagerung und -verteilung).
- Erklären Sie das Konzept des Vertriebsprozesses – Beschreiben Sie seine Bedeutung im Marketing und bei der Lieferung des Produkts.
- Wenden Sie das Konzept der Unternehmensinfrastruktur an – Heben Sie hervor, wie es die Abläufe im Kontext unterstützt.
- Aus was besteht Porters Wertschöpfungskette und wie hilft sie Unternehmen?
- Was sind die Komponenten und der Zweck der Unternehmensinfrastruktur in der Wertschöpfungskette?
- Welche Rolle spielt die ausgehende Logistik im Vertriebsprozess?
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