Entscheidungen zum Kanaldesign

Entscheidungen über das Channel-Design beinhalten die strategischen Entscheidungen, die Unternehmen beim Vertrieb und der Lieferung ihrer Produkte oder Dienstleistungen an Kunden treffen.

Es beginnt damit, die Kundenerwartungen in Bezug auf die Kaufkanäle zu verstehen.

Bevorzugen die Kunden persönliche oder Online-Transaktionen? Sind sie bereit, Entfernungen zurückzulegen, um die Einkäufe zu tätigen? Ob sie ein breites Sortiment oder spezialisierte Produkte suchen?

In Anbetracht der Vielfalt der Kundenpräferenzen müssen Unternehmen ihren Serviceumfang verfeinern, indem sie Kanalziele festlegen, die das gewünschte Kundenservice-Level definieren.

Als Nächstes identifiziert das Unternehmen die wichtigsten Channel-Alternativen unter Berücksichtigung der Art und Anzahl der Intermediäre und der Verantwortlichkeiten, die jedem Channel-Mitglied zugewiesen sind.

Bei Alternativen mit mehreren Kanälen muss das Unternehmen die Auswahl auf diejenigen beschränken, die auf lange Sicht nachhaltig sind.

Die Machbarkeit wird auf der Grundlage der wirtschaftlichen Tragfähigkeit, des Grades der Kontrolle über den Kanal und der Anpassungskriterien bewertet.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Vertriebskanäle und ihre Machbarkeit von Land zu Land variieren können, was zu zusätzlicher Komplexität im Umgang mit internationalem Marketing führt.