17.6: KI im Marketing

Die Zukunft des Marketings wird zunehmend von der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) geprägt, die personalisiertere, effizientere und datengesteuertere Strategien ermöglicht. Maschinen, die mit KI ausgestattet sind, können Aufgaben ausführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern, wie z. B. aus Erfahrungen lernen, Muster erkennen und Entscheidungen treffen. Im Marketing wird diese Technologie eingesetzt, um die Kundenbindung zu verbessern, Prozesse zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Ein bemerkenswertes Beispiel für KI im Marketing ist Netflix, das KI erfolgreich integriert hat, um seine Strategien zur Inhaltsempfehlung und Kundenbindung zu revolutionieren. Netflix verwendet KI-Algorithmen, um riesige Mengen an Nutzerdaten zu analysieren, darunter den Anzeigeverlauf, Bewertungen und sogar die Zeit, die mit dem Ansehen bestimmter Arten von Inhalten verbracht wurde. Durch die Verarbeitung dieser Daten generiert die KI personalisierte Inhaltsempfehlungen, die auf die individuellen Vorlieben jedes Abonnenten zugeschnitten sind. Dieser Ansatz hat sich als unglaublich effektiv erwiesen, da personalisierte Empfehlungen über 80 Prozent der auf der Plattform gestreamten Inhalte ausmachen.

Zusätzlich zu den Inhaltsempfehlungen nutzt Netflix KI, um seine Marketingkampagnen zu optimieren. KI-Modelle analysieren das Verhalten und die Vorlieben des Publikums, um vorherzusagen, welche Inhalte in verschiedenen demografischen Gruppen am beliebtesten sein werden. Auf diese Weise kann Netflix seine Werbestrategien anpassen und bestimmte Gruppen mit den Inhalten ansprechen, die ihnen am ehesten gefallen werden. Durch den Einsatz von KI zur Vorhersage von Trends und Vorlieben kann Netflix zielgerichtete Marketingkampagnen starten und so das Engagement und die Kundenbindung maximieren.

Darüber hinaus setzt Netflix KI ein, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Zum Beispiel wird KI verwendet, um die Streaming-Qualität der Plattform zu verwalten und zu optimieren, indem die Netzwerkbedingungen analysiert und die Videoqualität in Echtzeit angepasst werden. Dies stellt sicher, dass die Benutzer ein reibungsloses und ununterbrochenes Seherlebnis haben, was die Kundenzufriedenheit weiter erhöht.

Durch die Integration von KI in seine Marketing- und Betriebsstrategien verbessert Netflix nicht nur das Nutzererlebnis, sondern stärkt auch seinen Wettbewerbsvorteil in der Streaming-Branche. Dies verdeutlicht die breitere Wirkung von KI auf die Transformation von Marketingpraktiken in verschiedenen Branchen.

Künstliche Intelligenz (KI) ist die Simulation menschlicher Intelligenz in Maschinen, die so programmiert sind, dass sie wie Menschen denken, lernen und Probleme lösen.

KI hat das Marketing verändert, es effizienter gemacht und die Personalisierung und Entscheidungsfindung verbessert.

Schauen wir uns an, wie Amazon KI für das Marketing einsetzt.

Amazon nutzt fortschrittliche KI in Logistik und Lagerhaltung, um Prozesse zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.

KI-basierte Empfehlungsmaschinen treiben 35 Prozent des Umsatzes von Amazon voran, indem sie Kundendaten analysieren und Präferenzen vorhersagen.

Die Sprachsuche von Alexa unterstützt das Marketing, indem sie personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Benutzerpräferenzen und früheren Interaktionen bereitstellt.

Es ermöglicht auch sprachgesteuertes Einkaufen, wodurch es für Kunden einfacher wird, Produkte zu entdecken und zu kaufen, wodurch der Umsatz gesteigert wird.

Amazon legt Wert auf Kundenzufriedenheit und verfeinert seine Prozesse ständig mithilfe von KI.

Diese Empfehlungen werden durch die Analyse der bisherigen Einkäufe und des Browserverlaufs der Kunden generiert.

Kauft ein Kunde beispielsweise häufig Bücher eines bestimmten Genres, schlägt die KI ähnliche Bücher vor.

Durch den Einsatz von KI verbessert Amazon das Kundenerlebnis und steigert die betriebliche Effektivität.