Kulturerbestätten erfordern den Besucherzugang für die öffentliche Bildung, die kulturelle Vermittlung und den Tourismuswert, doch der Besucherverkehr kann gleichzeitig Druck auf fragile materielle, räumliche und symbolische Ressourcen ausüben1. Diese Spannung zeigt sich besonders deutlich an Stätten mit hohem Besucheraufkommen, wo die Bewegungsrouten begrenzt sind, die Erklärungsbereiche dicht belegt sind und die Konservierungsregeln während eines kurzen Besuchs verstanden werden müssen. Die Longmen-Höhlen in Luoyang, China, bieten ein geeignetes Umfeld für einen konservierungsorientierten Besucherbefragungsworkflow, da sie den Schutz von Felskunstwerken, die öffentliche Vermittlung, das Management des Besucherstroms und die Konservierungsbildung in einem aktiven Feldkontext miteinander verbinden. In diesem Kontext reicht die Erfassung von Besucherzufriedenheit nicht aus. Eine aussagekräftige Umfrage muss dokumentieren, ob Besucher den Wert des Kulturerbes verstehen, die Schutzregeln erkennen, Konservierungseinschränkungen akzeptieren und verantwortungsbewusstes Verhalten während oder unmittelbar nach dem Besuch angeben.
Studien zum Kulturerbe-Tourismus messen üblicherweise wahrgenommene Werte, das Image eines Reiseziels, die emotionale Bindung an einen Ort, die Zufriedenheit oder allgemeine umweltfreundliche Absichten2. Die methodische Schwäche liegt nicht in der Verwendung dieser Konstrukte, sondern in der unzureichenden Dokumentation, wie die empirischen Daten erhoben wurden. Rekrutierungsorte, Stichprobenintervalle, Ausschlussregeln, Aufmerksamkeitskontrollen, Ausschlusskriterien, das Sperren der Rohdaten, die Berechnung der Konstrukte, die Überprüfung der Messgenauigkeit, die Modell-Diagnose und die Archivierung zur Sicherstellung der Reproduzierbarkeit werden oft nur knapp beschrieben oder erst nach Bekanntwerden der Ergebnisse berichtet. Dies erschwert den Vergleich zwischen Studien und verringert die Nützlichkeit der Umfrageergebnisse für das Management des Kulturerbes. Das vorliegende Protokoll schließt diese Lücke, indem es die Reihenfolge des Arbeitsablaufs vor der inhaltlichen Interpretation festlegt: Vorbereitung des Fragebogens, Pilotierung, Rekrutierung in öffentlichen Bereichen, anonyme Durchführung, Datenscreening, Überprüfung der Messungen, Interpretation des Modells, Sensitivitätsanalyse und Archivierung.
Die Konstruktstruktur folgt der praktischen Abfolge eines denkmalpflegerischen Besuchs. Das Erbe-Wissen erfasst, ob Besucher die historische und kulturelle Bedeutung der Stätte verstehen. Der wahrgenommene Erbe-Wert zeigt, ob Besucher die Stätte als schutzenswert erachten3. Die Ortsbindung misst die persönliche Verbundenheit, die sich durch den Besuch bildet4. Die Qualität pro-umweltfreundlicher Botschaften dokumentiert, ob Erhaltungsbotschaften sichtbar, verständlich und hilfreich für das Handeln sind. Die wahrgenommene Besucherdränge erfasst Dichte und Bewegungsdruck, die die Aufmerksamkeit für Regeln beeinträchtigen können5. Die Unterstützung durch Einrichtungen und Dienstleistungen dokumentiert, ob Schilder, Absperrungen, Wegeführungen, Hinweise durch Personal und Besucherdienste verantwortungsvolles Verhalten ermöglichen. Diese sechs standortbezogenen Konstrukte werden getrennt von der Erhaltungseinstellung, der Erhaltungsbereitschaft und dem selbstberichteten verantwortungsvollen Reiseverhalten erfasst, damit Wahrnehmung, Bewertung, Absicht und berichtetes Verhalten nicht zu einer allgemeinen positiven Antwortskala zusammengefasst werden.
Haltung zum Erhalt und Bereitschaft zum Erhalt werden ebenfalls als unterschiedliche Konstrukte betrachtet. Die Haltung zum Erhalt bezieht sich auf die evaluative Überzeugung des Besuchers, dass die Longmen-Höhlentempel geschützt werden sollten und der Erhalt Vorrang haben sollte. Die Bereitschaft zum Erhalt bezieht sich auf die Bereitschaft des Besuchers, an den Erhalt gerichtete Anforderungen zu akzeptieren oder zu unterstützen, einschließlich der Einhaltung von Regeln, Unannehmlichkeiten, Wegesperren und schützenden Managementmaßnahmen6. Selbstberichtete verantwortungsvolle Reiseverhalten beziehen sich auf während des Besuchs berichtetes Verhalten, wie das Befolgen von Hinweisschildern, das Vermeiden schädlicher Berührungen, das Aufhalten innerhalb erlaubter Bereiche und die Verringerung von Störungen der Kulturerbe-Umgebung7. Ein Besucher mag zwar zustimmen, dass der Erhalt wichtig ist, ist aber dennoch möglicherweise nicht bereit, Einschränkungen hinzunehmen. Verantwortungsvolles Verhalten kann auch deshalb auftreten, weil die Umgebung des Ortes die Einhaltung erleichtert. Die Trennung dieser Konstrukte hilft dabei, festzustellen, ob ein Managementproblem eher mit Wissen, Klarheit der Botschaft, Bereitschaft, Unterstützung durch Einrichtungen oder berichtetem Verhalten zusammenhängt.
Die Longmen-Höhlen werden als Testkontext verwendet, da die Besuchermessung unmittelbar während des Besuchs erfolgen muss, wobei geringe Störungen, Anonymität und betriebliche Grenzen gewahrt bleiben sollen. Der Arbeitsablauf beschränkt sich auf öffentliche Besucherdienstbereiche sowie Bereiche nach dem Besuch oder nahe dem Ausgang, nicht jedoch auf geschützte Konservierungszonen oder die direkte Beobachtung geschützter Oberflächen. Diese Abgrenzung ist wichtig, da Feldarbeiten an Kulturerbestätten in aktiven Managementumgebungen stattfinden, in denen Erhebungsaktivitäten weder die Bewegung, die Aufgaben des Personals, die Sicherheit der Besucher noch die Konservierungspraxis stören dürfen8. Feste Erhebungszeiträume, systematische Ansprache, Aussetzungsregeln, vorab definierte Ausschlüsse und die tägliche Sperre der Rohdateien reduzieren nicht dokumentierte Feldentscheidungen und nachträgliche Datenaufbereitung.
Das Protokoll ist auf der Ebene des Arbeitsablaufs übertragbar, der Fragebogen hingegen soll nicht unverändert übernommen werden. Die Komponenten, die unverändert bleiben sollten, sind die Definition der Umfragegrenzen, die Definition der Zielgruppe, die versionierte Kontrolle des finalisierten Fragebogens, die systematische Ansprache von Besuchern, die Eignungsprüfung, Aufmerksamkeitschecks, die Sperrung der Rohdaten vor Ausschluss, vorab festgelegte Datenqualitätsregeln, die Skalenerstellung, die Messvalidierung, Modell-Diagnosen, Sensitivitätsanalysen und die Archivierung zur Reproduzierbarkeit. Die anpassbaren Komponenten sind die Formulierung von Naturschutzrisiken, Verhaltensfragen, Erhebungsorte, Sprachversionen, Variablen zur Besucherzusammensetzung und Managementindikatoren. Archäologische Parks erfordern möglicherweise stärkere Formulierungen bezüglich des Kontakts mit der Oberfläche und von Wegbeschränkungen9. Historische Städte erfordern möglicherweise Fragen zu Belästigungen der Anwohner und zum Verhalten im gemeinsam genutzten Straßenraum10. Museen und heilige Landschaften erfordern möglicherweise Fragen zur Besucherströmung in Galerien, Objektschutz, rituellem Raum oder kulturell sensiblen Verhaltensweisen11. Diese Struktur ermöglicht standortspezifische Anpassungen, ohne die vergleichbare Durchführung der Verfahren zu beeinträchtigen.
Die repräsentativen Ergebnisse dienen lediglich dazu, zu demonstrieren, ob der Arbeitsablauf nutzbare Daten zum Besucherverhalten liefert. Sie werden nicht verwendet, um eine direkte Beobachtung von Verhalten, die Schätzung der Tragfähigkeit, Interventionseffekte oder eine Gleichwertigkeit zwischen selbstberichteten und beobachteten Verhaltensweisen zu behaupten. Der Beitrag des Protokolls besteht in der standardisierten, überprüfbaren Abfolge zur Erfassung, Sichtung, Validierung, Analyse und Archivierung konservierungsorientierter Besucherumfragedaten unter Bedingungen mit minimalem Störungseinfluss an Kulturstätten.
Dieser standardisierte Arbeitsablauf erfasst die Bereitschaft der Besucher zur Konservierung und ihr selbstberichteten verantwortungsvollen Reiseverhalten an den Longmen-Höhlen in Luoyang, Provinz Henan, China. Er umfasst die Fragebogenkonzeption, eine Pilotierung, die Ansprache von Besuchern in öffentlichen Bereichen, die anonyme Befragung, das Sperren der Rohdaten, die Qualitätsprüfung, die Berechnung von Konstrukten, die Überprüfung der Messungen, die Modell-Diagnose sowie die Archivierung der Studiendateien.