5.1
Los clientes utilizan muchos productos que les dan placer o satisfacción.
La utilidad se refiere a la medida de satisfacción o bienestar que un consumidor obtiene al consumir un bien o servicio.
Piensa en un cliente consciente del medio ambiente. Encuentra utilidad en un pequeño automóvil que reduce el calor atrapado en las áreas urbanas.
Si se preocupa por su salud, puede usar un reloj inteligente. El reloj proporciona utilidad al rastrear la frecuencia con la que se pone de pie, cuánto se mueve y la duración de su ejercicio.
Los economistas miden la utilidad de dos maneras. Pueden hacerlo de forma cardinal u ordinal.
Cuando la utilidad se mide cardinalmente, se puede cuantificar. En este caso, se utiliza una unidad de medida hipotética llamada utils.
Por ejemplo, se podría decir que un cliente obtiene diez utilidades de satisfacción al ver una película y cinco utilidades de satisfacción al comer una hamburguesa.
En la economía moderna, el enfoque de la utilidad cardinal está obsoleto y no se utiliza para medir la utilidad.
En el enfoque ordinal, los clientes pueden clasificar sus preferencias. Sin embargo, los clientes no expresan la magnitud exacta de la diferencia en su utilidad entre los dos productos.
Por ejemplo, un cliente puede decir que obtiene más satisfacción al ver una película que al comer una hamburguesa.
Utilidad
La utilidad es la satisfacción que obtiene un cliente al utilizar un producto. Se refiere al nivel de satisfacción que experimenta un consumi…
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